Την ανάγκη να κατανοήσουν ότι ο πελάτης είναι αυτός που χορηγεί
την οικονομική άνθησή τους. Ενώ η ασφάλεια προσφέρει ασφάλεια στους
ανθρώπους, ο σεβασμός προς τον πελάτη φαίνεται να είναι σπάνιος
φιλοξενούμενος στον κόσμο των ασφαλιστικών εταιριών.

Οι πελάτες όλων των ηλικιών και κοινωνικών ομάδων βρίσκονται αντιμέτωποι με την
αδιαφορία και την έλλειψη σεβασμού από πλευράς των ασφαλιστικών εταιριών. Είναι
καιρός να ανοίξουν τα μάτια τους και να συνειδητοποιήσουν ότι οι πελάτες δεν είναι
απλώς αριθμοί σε ένα φύλλο Excel, αλλά ανθρώπινες υπάρξεις με ανάγκες και
ανησυχίες.
Ένας από τους τομείς που αποκαλύπτει την έλλειψη σεβασμού είναι η διαδικασία
χορήγησης αξιώσεων. Πολλοί πελάτες βιώνουν περιττή γραφειοκρατία,
καθυστερήσεις και έλλειψη συνεργασίας από τις ασφαλιστικές εταιρίες κατά τη
διάρκεια της διεκπεραίωσης των αξιώσεών τους. Αντί να προσφέρουν υποστήριξη και
ευαισθησία, οι ασφαλιστικές εταιρίες περιορίζονται σε ψυχρούς αλγόριθμους και
αναποτελεσματικές διαδικασίες.
Η έλλειψη διαφάνειας είναι άλλο ένα πρόβλημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Οι
πελάτες συχνά βρίσκονται σε σκοτάδι όσον αφορά τους όρους των ασφαλίσεών τους
και τους τρόπους με τους οποίους οι ασφαλιστικές εταιρίες διαχειρίζονται τα
δεδομένα τους.

Η απόκρυψη πληροφοριών δεν συνιστά μόνο έλλειψη εμπιστοσύνης,
αλλά και παραβίαση του δικαιώματος του πελάτη για ενημέρωση.
Είναι απαραίτητο να αλλάξει η νοοτροπία των ασφαλιστικών εταιριών. Η
εξυπηρέτηση του πελάτη πρέπει να αναδειχθεί σε προτεραιότητα, με σεβασμό προς
τις ανάγκες και τις ανησυχίες του. Η διαφάνεια πρέπει να γίνει η κανόνας και όχι η
εξαίρεση.
Εν κατακλείδι, είναι καιρός για τις ασφαλιστικές εταιρίες να συνειδητοποιήσουν ότι ο
πελάτης είναι ο πραγματικός εργοδότης στην εξίσωση.

Με την αναγνώριση αυτού
του βασικού γεγονότος, η ασφαλιστική βιομηχανία θα μπορέσει να οικοδομήσει μια
πιο αειφόρο σχέση με τους πελάτες της και να επανακτήσει την εμπιστοσύνη που έχει
χαθεί.

Αλέξανδρος Βοργίας

<p>The post Ο Αναγκαίος Σεβασμός προς τον Πελάτη: Η Ανάγκη Αναθεώρησης στην Στάση των Ασφαλιστικών Εταιριών first appeared on Allgood.gr.</p>

Αλέξανδρος Βοργίας

<p>The post Η Απάνθρωπη Στάση των Ασφαλιστικών Εταιρειών: Όταν ο Πελάτης Πάσχει Δύο Φορές first appeared on Allgood.gr.</p>

Ο εργαζόμενος πρέπει να θυμάται πάντα ότι
πληρώνεται για να δουλεύει, όχι να παίζει.

Αλεξανδρινός

<p>The post Η Αντίφαση των Εργαζομένων: Ο Συγκριτικός Κόσμος της Εργασίας και της Παρεΐστικης Διασκέδασης στα Κοινωνικά Μέσα first appeared on Allgood.gr.</p>

Τον τρόμο έζησε μια νεαρή υπάλληλος σε μίνι μάρκετ στην Θεσσαλονίκη.

Στις εικόνες που κατέγραψαν οι κάμερες ασφαλείας στο μίνι μάρκετ στην Θεσσαλονίκη, φαίνεται ένας άνδρας με καλυμμένα χαρακτηριστικά να μπαίνει στο κατάστημα με σκοπό να κάνει ληστεία.

Πηγαίνει πίσω από το ταμείο και αρπάζει την υπάλληλο για να την ακινητοποιήσει, κάνοντάς της κεφαλοκλείδωμα. Στη συνέχεια αδειάζει το ταμείο ενώ παίρνει και άλλα αντικείμενα.

Εκείνη την ώρα μπαίνει πελάτης ο οποίος ίσως φοβάται και δεν κάνει τίποτα. Στέκεται και κοιτάζει απλά όσα γίνονται. Ο δράστης συνεχίζει απτόητος. Αφού πήρε ό,τι βρήκε πάει να φύγει, με την κοπέλα να παλεύει μαζί του για να τον κρατήσει. Τελικά όμως έφυγε με τα κλοπιμαία.

To άρθρο Βίντεο ντοκουμέντο από ληστεία σε μίνι μάρκετ – Τρόμος για την υπάλληλο, αδιαφορία από πελάτη δημοσιεύτηκε στο NewsIT .

<p>The post Βίντεο ντοκουμέντο από ληστεία σε μίνι μάρκετ – Τρόμος για την υπάλληλο, αδιαφορία από πελάτη first appeared on Allgood.gr.</p>

Όταν η είδηση για τον βάναυσο θάνατο του σκύλου εξαπλώθηκε, τα μέσα
ενημέρωσης και οι κοινωνικές πλατφόρμες ξεσήκωσαν θύελλα αντιδράσεων.
Αναπτύχθηκαν συγκρούσεις και ακόμη προτάθηκε ο αποκλεισμός μιας ολόκληρης
περιοχής. Και όμως, όταν μια ομάδα σκύλων αποδείχθηκε υπεύθυνη για τον θάνατο
μιας γυναίκας, η αντίδραση ήταν σχεδόν ανύπαρκτη.

Μήπως, λοιπόν, κάτι δεν πάει καλά στη συλλογική μας συνείδηση; Μήπως ο αέρας
που αναπνέουμε είναι τόσο βαρύς που δυσκολευόμαστε να διακρίνουμε την
πραγματική αξία της ζωής; Μήπως το νερό που πίνουμε περιέχει ουσίες που
αναισθητοποιούν τις αισθήσεις μας και τον συναισθησιακό μας κόσμο;
Η αδιαφορία μας απέναντι στην τραγική αυτή περίπτωση είναι ανησυχητική.
Σκεφτόμαστε μήπως ο εγκέφαλός μας χρειάζεται μια επανεκκίνηση, έναν τρόπο να
ξυπνήσουμε από αυτόν τον βαθύ ύπνο της αδιαφορίας; Μπορεί να είναι καιρός να
εξετάσουμε προσεκτικά την ποιότητα των στοιχείων που εισπνέουμε και πίνουμε
καθημερινά.
Είναι σαν να έχουμε εναποθέσει την ανθρώπινη αίσθηση και αξία στον αέρα και το
νερό, αφήνοντας τον εγκέφαλό μας να πλένεται αδιάκοπα σε ένα κύμα αδιαφορίας.
Ίσως, λοιπόν, πρέπει να αναρωτηθούμε αν όντως οι πράξεις μας αντικατοπτρίζουν τις
πραγματικές μας αξίες ή αν έχουμε χαθεί σε έναν ψηφιακό κόσμο όπου η
επανεκκίνηση του εγκεφάλου μας απαιτείται επειγόντως.
Καθώς συνεχίζουμε να αναπνέουμε τον αέρα, να πίνουμε το νερό, και να θεωρούμε
συνηθισμένα τα ασυνήθιστα, ας συνειδητοποιήσουμε ότι κάτι δεν πάει πραγματικά
καλά. Είναι καιρός να ξυπνήσουμε από αυτόν τον λήθαργο που έχει επικρατήσει στη
σκέψη μας και να αναλάβουμε την ευθύνη για τον κόσμο που δημιουργούμε.

Γεώργιος Α. Αντωνίου
Πιστοποιημένος Ασφαλιστικός Πράκτορας
Ισόβιο μέλος Limra International

<p>The post Όταν η Κοινή Λογική Κοιμάται first appeared on Allgood.gr.</p>