νομοθεσίας – Allgood.gr

Προστασία των καταναλωτών: Δικαιώματα κατά την αγορά

Allgood.gr — Tue, 25 Feb 2025 10:44:08 +0000

Διετής νόμιμη εγγύηση

Προβλέπεται ελάχιστη εγγύηση δύο ετών για όλα τα αγαθά.

Εάν τα αγορασθέντα αγαθά αποδειχθούν ελαττωματικά ή διαφέρουν από την περιγραφή της διαφήμισης, ο έμπορος πρέπει να τα επισκευάσει, να τα αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή τους ή να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι κανόνες αυτοί εφαρμόζονται επίσης:

σε μεταχειρισμένα αγαθά που αγοράζετε από επαγγελματία πωλητή (μπορεί να συμφωνηθεί μικρότερη περίοδος, ωστόσο όχι μικρότερη του ενός έτους)
σε ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες (όπως εφαρμογές για φορητές συσκευές, βιντεοπαιχνίδια ή συνδρομές σε αποθήκευση σε υπολογιστικό νέφος), ακόμη και αν συναινείτε στην παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αντί χρηματικής πληρωμής

Τα αγαθά που αγοράζονται από μεμονωμένους ιδιώτες δεν καλύπτονται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου ή εκτός καταστήματος, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν και να επιστρέψουν την παραγγελία εντός 14 ημερών, χωρίς καμία αιτιολόγηση.

Ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως:

κρατήσεις ξενοδοχείων, αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια
σφραγισμένο περιεχόμενο το οποίο έχει αποσφραγιστεί
επείγουσες επισκευές και συμβάσεις συντήρησης
αγαθά που αγοράζονται από μεμονωμένους ιδιώτες

Ασφαλή προϊόντα

Η ΕΕ έχει θεσπίσει μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται ότι τα προϊόντα που οι καταναλωτές βρίσκουν στην αγορά της Ένωσης, είτε εντός είτε εκτός διαδικτύου, είναι ασφαλή.

Ο κανονισμός για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων, ο οποίος άρχισε να εφαρμόζεται τον Δεκέμβριο του 2024, έχει ως στόχο:

να διασφαλίσει ότι τα νέα τεχνολογικά προϊόντα (π.χ. κονσόλες παιχνιδιών, ασύρματα ακουστικά, λογισμικά) πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας
να καταστήσει ευκολότερη για τους καταναλωτές την επισκευή, την επιστροφή ή την αντικατάσταση μη ασφαλών προϊόντων

Επιπλέον, οι εθνικές αρχές εποπτείας της αγοράς είναι υπεύθυνες για τον έλεγχο της συμμόρφωσης των προϊόντων με τις απαιτήσεις της ΕΕ. Σε περίπτωση που εντοπίσουν δυνητικό κίνδυνο για τους καταναλωτές λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα (ανακλήσεις, κυρώσεις, προειδοποιητικά μηνύματα) και ενημερώνουν τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ.

Ασφάλεια στο διαδίκτυο

Η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες, η οποία τέθηκε σε εφαρμογή τον Φεβρουάριο του 2024, στοχεύει στη διασφάλιση της πρόσβασης των διαδικτυακών χρηστών σε ασφαλή προϊόντα, περιεχόμενο και υπηρεσίες.

Οι ψηφιακές πλατφόρμες που λειτουργούν στην ΕΕ οφείλουν να εφαρμόσουν σειρά μέτρων για την καλύτερη προστασία των χρηστών. Στα δίκτυα αυτά περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα εξής:

καταπολέμηση της πώλησης παράνομων προϊόντων και υπηρεσιών
απαγόρευση της διαφήμισης που απευθύνεται σε παιδιά και της χρήσης ευαίσθητων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τη στόχευση διαφημίσεων (φύλο, γενετήσιος προσανατολισμός ή πολιτικές πεποιθήσεις)
απαγόρευση του «παραπλανητικού σχεδιασμού», δηλαδή παραπλανητικών διεπαφών σχεδιασμένων με σκοπό να εξαπατούν τους χρήστες ώστε, για παράδειγμα, να εγγράφονται σε υπηρεσίες χωρίς να το συνειδητοποιούν

Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Δικαίωμα επισκευής προϊόντων

Η ΕΕ έχει αναπτύξει ειδικούς κανόνες για να καταστήσει την επισκευή ευκολότερη, φθηνότερη και ταχύτερη.

Οι νέοι κανόνες, που θεσπίσθηκαν τον Ιούνιο του 2024, περιλαμβάνουν ένα νέο σύνολο δικαιωμάτων και εργαλείων για τους καταναλωτές:

δικαίωμα των καταναλωτών να ζητούν από τους κατασκευαστές να επισκευάζουν προϊόντα που είναι τεχνικώς επισκευάσιμα βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ (για παράδειγμα, πλυντήρια ρούχων ή κινητά τηλέφωνα)
δωρεάν ευρωπαϊκό έντυπο πληροφοριών επισκευής
διαδικτυακή πλατφόρμα επισκευών που φέρνει τους καταναλωτές σε επαφή με επισκευαστές
παράταση 12 μηνών της νόμιμης εγγύησης για το επισκευασμένο προϊόν

Δικαίωμα επισκευής προϊόντων

Πληρωμές

Οι υπήκοοι ή οι κάτοικοι της ΕΕ δεν μπορούν να χρεώνονται υψηλότερη τιμή όταν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες στην ΕΕ λόγω της ιθαγένειας ή της χώρας διαμονής τους.

εν επιτρέπεται εξάλλου στους εμπόρους στην ΕΕ να επιβάλλουν πρόσθετη επιβάρυνση για τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Ωστόσο, κατά την πραγματοποίηση πληρωμής σε νομίσματα (της ΕΕ) εκτός του ευρώ, μπορεί να επιβάλλονται τέλη μετατροπής και προμήθειες συναλλαγής σε ξένο νόμισμα.

Προστασία των καταναλωτών: Χρηματοοικονομικά προϊόντα

Σαφής ενημέρωση

Οι κανόνες της ΕΕ διασφαλίζουν ότι, κατά την αγορά αγαθών και υπηρεσιών στην ΕΕ, πρέπει να παρέχονται στους καταναλωτές:

σαφείς, ορθές και κατανοητές πληροφορίες
πληροφορίες σχετικά με τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, των μεταφορικών και των πρόσθετων επιβαρύνσεων

Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι οι χρεώσεις και τα τέλη πρέπει να αναφέρονται σαφώς κατά την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου.

ΠΗΓΗ:Προστασία των καταναλωτών: Δικαιώματα κατά την αγορά – Consilium

The post Προστασία των καταναλωτών: Δικαιώματα κατά την αγορά first appeared on Allgood.gr.

Πανελλήνια Ένωση Καταναλωτών Ασφαλιστικών Προϊόντων».Π.Ε.Κ.Α.Π

Βασίλειος Μουντάκης — Thu, 15 Feb 2024 16:59:57 +0000

Ίδρυση και επίσημη αναγνώριση για το Σωματείο «Πανελλήνια Ένωση Καταναλωτών Ασφαλιστικών Προϊόντων».

Ιδρύθηκε και αναγνωρίστηκε επίσημα με την υπ’ αρθμόν 40/01-02-2022 Διάταξη στο ΕΙΡΗΝΟΔΙΚΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ και έχει καταχωρηθεί στο βιβλίο των σωματείων με αριθμό Μητρώου Α.Μ 33565
Το Σωματείο ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΕΝΩΣΗ [ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ] ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Για τη χρήση στην αλλοδαπή η επωνυμία θα μεταφράζεται ως ”HELLENIC ASSOCIATION OF FINAL END USERS”

Η έδρα του σωματείου είναι η Αθήνα

Η ένωση βάση του καταστατικού της δημιουργήθηκε με σκοπό τη προστασία από αθέμιτες και καταχρηστικές πρακτικές ή παραβίαση της κείμενης νομοθεσίας

Α] Των ασφαλισμένων σε ιδιωτικές ασφαλιστικές υπηρεσίες σε όλους τους κλάδους ασφάλισης που παρέχονται στην Ελλάδα. Είτε από ασφαλιστικές επιχειρήσεις που εδρεύουν στην Ελληνική επικράτεια . Είτε από υποκαταστήματα ασφαλιστικών επιχειρήσεωνμε έδρα Τρίτη χώρα ,εκτός Ε.Ε . Είτε από ασφαλιστικές επιχειρήσεις που εδρεύουν εντός Ε.Ε , είτε υπό καθεστώς εγκατάστασης ή υπό καθεστώς ελεύθερης παροχής υπηρεσιών

Β] Των διαμεσολαβητών ασφαλιστικών υπηρεσιών [ όλων των κατηγοριών ασφαλιστικών πρακτόρων , μεσιτών ασφαλίσεων και αντασφαλίσεων , συντονιστών]

Ειδικότερα η Ένωση επιδιώκει τους κάτωθι σκοπούς μεταξύ των άλλων

1. Την προστασία των ασφαλισμένων σε κάθε κλάδο ασφάλισης από την εφαρμογή καταχρηστικών όρων / αδικαιολόγητων αναπροσαρμογών στα ασφαλιστήρια συμβόλαιά τους. Από τη μη τήρηση των συμφωνηθέντων που ενδεχομένως καταστρατηγούνται από ασφαλιστικές εταιρίες .

2. Την προστασία των διαμεσολαβητών ασφαλιστικών προιόντων από καταχρηστικές πρακτικές που στρεβλώνουν και νοθεύουν τον ελεύθερο ανταγωνισμό . Είτε από ”κακούς” επαγγελματίες της ασφαλιστικής αγοράς , είτε από επιχειρήσεις ασκούσες ” δευτερεύουσα δραστηριότητα ” και μετέρχονται πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού , είτε από Τράπεζες , είτε από παρόχους τηλεπικοινωνειακών ή άλλων υπηρεσιών.

3.Την διενέργεια παρεμβάσεων υπέρ των μελών της σχετικά με υποβολή αιτημάτων που σχετίζονται με την ερμηνεία όρων ή την εκτέλεση ασφαλιστηρίου συμβολαίου , ή την παροχή πληροφοριών ή διευκρινίσεων , αιτημάτων διαμεσολάβησης στη επίλυση διαφοράς , αιτημάτων αποστολής στην ασφαλιστική επιχείρηση αιτίασης κ.α

4.Την υποβολή αναφορών , καταγγελιών , αγωγών , μηνυτήριων αναφορών κτλ σε περίπτωση όπου είναι αναγκαία η δικαστική προστασία των μελών της , στα Ελληνική και τα Ευρωπαικά δικαστήρια και τις εποπτικές και Ανεξάρτητες Αρχές [ Δ.Ε.Ι.Α , ΣτΚ , Γενική Γραμματεία Καταναλωτή . Ε.Ι.Ο.Ρ.Α ]

5.Την συνεργασία με άλλους φορείς ή νομικά πρόσωπα στην Ελλάδα ή στην αλλοδαπή για την επίτευξητων σκοπών του Σωματείου , επιδιώκοντας την ένταξή τους σε Ευρωπαικές ή και Διεθνείς Ενώσεις με τον ίδιο περιεχόμενο με αυτήν και τις επιδιώξεις .

6. Την συνεργασία με τις Εποπτικές Αρχές , τους εν γένει Θεσμικούς Παράγοντες της Ασφαλιστικής Αγοράς και την πολιτεία , υποβάλλοντας προτάσεις και παρεμβάσεις στα θέματα που αφορούν την ασφαλιστική αγορά .

7. Την ομαλή λειτουργεία της Αγοράς Ιδιωτικής Ασφάλισης και την εμπέδωση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών σε αυτήν

8. Την ενημέρωση , εκπαίδεθση και σωστή πληροφόρηση των Ελλήνων καταναλωτών ασφαλιστικών προιόντων.

9.Την επιδίωξη της ταχείας μετατροπήςτης Ένωσης , κατά το άρθρο 10 του Ν,2251/94 . Η οποία εφ όσον πληρεί τις σχετικές προυποθέσεις και κατά αρχήν εκπροσωπεί τουλάχιστον πεντακόσια [ 500] ενεργά μέλη , έχει τη δυνατότητα να νομιμοποιείται προς άσκηση αγωγής , αιτήσεως ασφαλιστικών μέτρων , αιτήσεως ακυρώσεως -προσφυγής κατά διοικητικών πράξεων και να παρίσταται ως πολιτικώς ενάγουσα, ιδίως δε την άσκηση ”Συλλογικής Αγωγής ”

Παρακάτω μπορείτε να ακούσετε τη συνέντευξη του κυρίου Μιχάλη Θηραίου ( Ναύαρχος εν αποστρατεία0 εντεταλμένος της Διοίκησης της Π.Ε.ΚΑ.Π

Στην Ένωση μπορεί να γραφτεί μέλος οποιοσδήποτε διατηρεί σε ισχύ έστω και ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο.

Αθήνα 18/4/2022
Βασίλης Μουντάκης
Πρόεδρος Προσωρινής Διοικούσας Επιτροπής

ΠΗΓΗ https://www.overfm.gr/

The post Πανελλήνια Ένωση Καταναλωτών Ασφαλιστικών Προϊόντων».Π.Ε.Κ.Α.Π first appeared on Allgood.gr.