περίοδος – Allgood.gr

Προστασία των καταναλωτών: Δικαιώματα κατά την αγορά

Allgood.gr — Tue, 25 Feb 2025 10:44:08 +0000

Διετής νόμιμη εγγύηση

Προβλέπεται ελάχιστη εγγύηση δύο ετών για όλα τα αγαθά.

Εάν τα αγορασθέντα αγαθά αποδειχθούν ελαττωματικά ή διαφέρουν από την περιγραφή της διαφήμισης, ο έμπορος πρέπει να τα επισκευάσει, να τα αντικαταστήσει, να μειώσει την τιμή τους ή να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι κανόνες αυτοί εφαρμόζονται επίσης:

σε μεταχειρισμένα αγαθά που αγοράζετε από επαγγελματία πωλητή (μπορεί να συμφωνηθεί μικρότερη περίοδος, ωστόσο όχι μικρότερη του ενός έτους)
σε ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες (όπως εφαρμογές για φορητές συσκευές, βιντεοπαιχνίδια ή συνδρομές σε αποθήκευση σε υπολογιστικό νέφος), ακόμη και αν συναινείτε στην παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αντί χρηματικής πληρωμής

Τα αγαθά που αγοράζονται από μεμονωμένους ιδιώτες δεν καλύπτονται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου ή εκτός καταστήματος, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν και να επιστρέψουν την παραγγελία εντός 14 ημερών, χωρίς καμία αιτιολόγηση.

Ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως:

κρατήσεις ξενοδοχείων, αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια
σφραγισμένο περιεχόμενο το οποίο έχει αποσφραγιστεί
επείγουσες επισκευές και συμβάσεις συντήρησης
αγαθά που αγοράζονται από μεμονωμένους ιδιώτες

Ασφαλή προϊόντα

Η ΕΕ έχει θεσπίσει μέτρα προκειμένου να διασφαλίζεται ότι τα προϊόντα που οι καταναλωτές βρίσκουν στην αγορά της Ένωσης, είτε εντός είτε εκτός διαδικτύου, είναι ασφαλή.

Ο κανονισμός για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων, ο οποίος άρχισε να εφαρμόζεται τον Δεκέμβριο του 2024, έχει ως στόχο:

να διασφαλίσει ότι τα νέα τεχνολογικά προϊόντα (π.χ. κονσόλες παιχνιδιών, ασύρματα ακουστικά, λογισμικά) πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας
να καταστήσει ευκολότερη για τους καταναλωτές την επισκευή, την επιστροφή ή την αντικατάσταση μη ασφαλών προϊόντων

Επιπλέον, οι εθνικές αρχές εποπτείας της αγοράς είναι υπεύθυνες για τον έλεγχο της συμμόρφωσης των προϊόντων με τις απαιτήσεις της ΕΕ. Σε περίπτωση που εντοπίσουν δυνητικό κίνδυνο για τους καταναλωτές λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα (ανακλήσεις, κυρώσεις, προειδοποιητικά μηνύματα) και ενημερώνουν τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ.

Ασφάλεια στο διαδίκτυο

Η πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες, η οποία τέθηκε σε εφαρμογή τον Φεβρουάριο του 2024, στοχεύει στη διασφάλιση της πρόσβασης των διαδικτυακών χρηστών σε ασφαλή προϊόντα, περιεχόμενο και υπηρεσίες.

Οι ψηφιακές πλατφόρμες που λειτουργούν στην ΕΕ οφείλουν να εφαρμόσουν σειρά μέτρων για την καλύτερη προστασία των χρηστών. Στα δίκτυα αυτά περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα εξής:

καταπολέμηση της πώλησης παράνομων προϊόντων και υπηρεσιών
απαγόρευση της διαφήμισης που απευθύνεται σε παιδιά και της χρήσης ευαίσθητων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τη στόχευση διαφημίσεων (φύλο, γενετήσιος προσανατολισμός ή πολιτικές πεποιθήσεις)
απαγόρευση του «παραπλανητικού σχεδιασμού», δηλαδή παραπλανητικών διεπαφών σχεδιασμένων με σκοπό να εξαπατούν τους χρήστες ώστε, για παράδειγμα, να εγγράφονται σε υπηρεσίες χωρίς να το συνειδητοποιούν

Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες

Δικαίωμα επισκευής προϊόντων

Η ΕΕ έχει αναπτύξει ειδικούς κανόνες για να καταστήσει την επισκευή ευκολότερη, φθηνότερη και ταχύτερη.

Οι νέοι κανόνες, που θεσπίσθηκαν τον Ιούνιο του 2024, περιλαμβάνουν ένα νέο σύνολο δικαιωμάτων και εργαλείων για τους καταναλωτές:

δικαίωμα των καταναλωτών να ζητούν από τους κατασκευαστές να επισκευάζουν προϊόντα που είναι τεχνικώς επισκευάσιμα βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ (για παράδειγμα, πλυντήρια ρούχων ή κινητά τηλέφωνα)
δωρεάν ευρωπαϊκό έντυπο πληροφοριών επισκευής
διαδικτυακή πλατφόρμα επισκευών που φέρνει τους καταναλωτές σε επαφή με επισκευαστές
παράταση 12 μηνών της νόμιμης εγγύησης για το επισκευασμένο προϊόν

Δικαίωμα επισκευής προϊόντων

Πληρωμές

Οι υπήκοοι ή οι κάτοικοι της ΕΕ δεν μπορούν να χρεώνονται υψηλότερη τιμή όταν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες στην ΕΕ λόγω της ιθαγένειας ή της χώρας διαμονής τους.

εν επιτρέπεται εξάλλου στους εμπόρους στην ΕΕ να επιβάλλουν πρόσθετη επιβάρυνση για τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Ωστόσο, κατά την πραγματοποίηση πληρωμής σε νομίσματα (της ΕΕ) εκτός του ευρώ, μπορεί να επιβάλλονται τέλη μετατροπής και προμήθειες συναλλαγής σε ξένο νόμισμα.

Προστασία των καταναλωτών: Χρηματοοικονομικά προϊόντα

Σαφής ενημέρωση

Οι κανόνες της ΕΕ διασφαλίζουν ότι, κατά την αγορά αγαθών και υπηρεσιών στην ΕΕ, πρέπει να παρέχονται στους καταναλωτές:

σαφείς, ορθές και κατανοητές πληροφορίες
πληροφορίες σχετικά με τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, των μεταφορικών και των πρόσθετων επιβαρύνσεων

Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι οι χρεώσεις και τα τέλη πρέπει να αναφέρονται σαφώς κατά την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου.

ΠΗΓΗ:Προστασία των καταναλωτών: Δικαιώματα κατά την αγορά – Consilium

The post Προστασία των καταναλωτών: Δικαιώματα κατά την αγορά first appeared on Allgood.gr.

Χαμόγελα στους εμπόρους έφερε η φετινή εορταστική περίοδος – Ποια καταστήματα προτίμησαν οι καταναλωτές – Αρχίζουν την Δευτέρα οι χειμερινές εκπτώσεις

Allgood.gr — Wed, 03 Jan 2024 04:52:23 +0000

Ανάσα στον εμπορικό κόσμο φαίνεται να έδωσε η φετινή εορταστική περίοδος, ζεσταίνοντας τα ταμεία των επιχειρήσεων που βρέθηκαν σε πίεση τα τελευταία χρόνια, λόγω Covid αλλά και οικονομικής κρίσης.

Κοινό συμπέρασμα όλων των καταστηματαρχών ήταν ότι εφέτος, κατά την εορταστική περίοδο, οι καταναλωτές διψούσαν για αγορές αγαθών και η ακρίβεια που υπάρχει, κυρίως στα είδη διατροφής, μάλλον δεν τους εμπόδισε να προχωρήσουν στις αγορές, αλλά σίγουρα μείωσε τον όγκο αυτών. Όπως χαρακτηριστικά δηλώνουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, «εφέτος αγόρασαν περισσότεροι αλλά η μέση αξία της απόδειξης μάλλον περιορίστηκε».

Εκείνο που αναμφίβολα λειτούργησε ως καύσιμο την περίοδο των εορτών ήταν η χορήγηση των επιδομάτων, η πληρωμή των μισθών στους δημοσίους υπαλλήλους, η καταβολή των συντάξεων και η χορήγηση του δώρου στον ιδιωτικό τομέα. Αυτός είναι εξάλλου και ο λόγος που η μεγάλη αύξηση των πωλήσεων εμφανίζεται την τελευταία εβδομάδα πριν τα Χριστούγεννα, αν και όπως σημειώνουν οι παράγοντες της αγοράς η τάση είχε διαφανεί από τις αρχές Δεκεμβρίου.

Το τελικό ταμείο της αγοράς αναμένεται να γίνει τις αμέσως επόμενες ημέρες και αυτό που μένει να φανεί είναι αν η φετινή κίνηση στα καταστήματα αποδειχθεί καλύτερη από πέρυσι.

Και ενώ η αγορά εφέτος θύμισε σε κάτι τις προ κρίσης εποχές, τα βλέμματα όλων στρέφονται πλέον στις εκπτώσεις που ξεκινούν εφέτος νωρίτερα από κάθε άλλη φορά, την προσεχή Δευτέρα 8 Ιανουαρίου με το αρμόδιο υπουργείο Ανάπτυξης να δηλώνει ότι θα πράξει ότι είναι δυνατόν προκειμένου οι εκπτώσεις να είναι πραγματικές και να μην παραπλανηθούν οι καταναλωτές.

Σύμφωνα με τα πρώτα στοιχεία που έχουν συγκεντρώσει οι αρμόδιοι φορείς οι καταναλωτές προτίμησαν τα μεγάλα καταστήματα εις βάρος των παραδοσιακών καταστημάτων. Όπως δηλώνει ο πρόεδρος του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Πειραιώς Βασίλης Κορκίδης στο ΑΠΕ – ΜΠΕ «η πρόβλεψη για τον τζίρο του λιανεμπορίου τον φετινό Δεκέμβριο πως θα ξεπεράσει τα περυσινά 3,83 δισ. ευρώ και θα κινηθεί πάνω από τα 4 δισ. ευρώ φαίνεται πως τελικά θα πραγματοποιηθεί, ενώ οι προτιμήσεις των καταναλωτών για τα δώρα παρέμειναν οι ίδιες, με την ένδυση και υπόδηση στη κορυφή, τα δώρα, τα παιχνίδια και τα καλλυντικά να ακολουθούν»

Ωστόσο για το σύνολο του έτους όλα δείχνουν ότι μέρος της αύξησης θα «φαγωθεί» από τον πληθωρισμό. Σύμφωνα με τον Β. Κορκίδη «το 2023 εκτιμάται πως για το ελληνικό λιανεμπόριο θα ολοκληρωθεί με μονοψήφια αύξηση, που μάλιστα σε μεγάλο βαθμό είναι πληθωριστική και δεν συνεπάγεται αντίστοιχη αύξηση της πραγματικής κατανάλωσης».

Επικαλούμενος μάλιστα τα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ ο Β. Κορκίδης, σημειώνει ότι «κερδισμένες είναι οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κλάδου έναντι των μικρότερων, µε την πληθωριστική κρίση να προκαλεί στην πραγματικότητα διεύρυνση του χάσματος μεταξύ τους, δεδομένου ότι οι μεγάλοι μπορούν να ασκήσουν πιο εκτεταμένη πολιτική προσφορών. Συγκεκριμένα, ο τζίρος των πολύ μικρών εμπορικών επιχειρήσεων ανά τρίμηνο αυξάνεται στα επίπεδα του 2%, ενώ των μεσαίων άνω του 4%».

Σύμφωνα με μια πρώτη… αυτοψία, η πλειοψηφία των καταναλωτών κινήθηκαν κυρίως στις κεντρικές αγορές για να κάνουν τα ψώνια τους, με τη μερίδα του λέοντος να στρέφεται σε κλάδους του λιανικού εμπορίου που παραδοσιακά πρωτοστατούν στην εορταστική περίοδο, όπως η ένδυση και η υπόδηση, η αθλητική και παιδική ένδυση, τα είδη δώρων και φυσικά τα παιχνίδια.

Το λιανικό εμπόριο έχει ήδη στρέψει το βλέμμα του στις χειμερινές εκπτώσεις, οι οποίες αναμένεται να ξεκινήσουν την ερχόμενη Δευτέρα 8 Ιανουαρίου και να διαρκέσουν μέχρι και τις 29 Φεβρουαρίου 2024, ενώ τα καταστήματα θα ανοίξουν ξανά την πρώτη Κυριακή των εκπτώσεων, δηλαδή στις 14 Ιανουαρίου, με προτεινόμενο ωράριο 11:00-18:00.

To άρθρο Χαμόγελα στους εμπόρους έφερε η φετινή εορταστική περίοδος – Ποια καταστήματα προτίμησαν οι καταναλωτές – Αρχίζουν την Δευτέρα οι χειμερινές εκπτώσεις δημοσιεύτηκε στο NewsIT .

The post Χαμόγελα στους εμπόρους έφερε η φετινή εορταστική περίοδος – Ποια καταστήματα προτίμησαν οι καταναλωτές – Αρχίζουν την Δευτέρα οι χειμερινές εκπτώσεις first appeared on Allgood.gr.