Temu – Allgood.gr

Το Temu είναι εθιστικό όπως η ζάχαρη – Πώς «παγιδεύει» τον πελάτη

Συντακτική Ομάδα Allgood.gr — Thu, 09 May 2024 10:56:28 +0000

Ένας πολύχρωμος κόσμος καταναλωτικών ειδών ξετυλίγεται σε όσους μπουν στην κινεζική εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου Temu, η οποία έχει γίνει viral. «Ψώνισε σαν εκατομμυριούχος» διαφημίζει η πλατφόρμα που πουλάει ακόμα και πράγματα που ίσως δεν έχουμε φανταστεί: Από μικροσκοπικούς εκτυπωτές, οικιακά gadgets όπως κόφτες αβοκάντο έως και κουκούλες για τον λεβιέ ταχυτήτων του αυτοκινήτου. Δεν πρόκειται επομένως για είδη πρώτης ανάγκης.

Καταναλωτές έχουν περιγράψει το περιβάλλον της εφαρμογής «σαν να μπαίνουν σε εικονικό καζίνο», όπου πετάγονται τροχοί της τύχης με εκπτώσεις για αγορές και αστραπιαίες μοναδικές προσφορές, στις οποίες αδυνατούν να αντισταθούν.

Οι παραδόσεις συνήθως αργούν περίπου δύο εβδομάδες, σε αντίθεση με τις άμεσες παραδόσεις της Amazon και άλλων ιστοσελίδων, ωστόσο, επειδή πρόκειται για αγορές που δεν επείγουν, οι καταναλωτές δεν μπαίνουν στη διαδικασία να πληρώσουν επιπλέον για ταχεία αποστολή.

Η στρατηγική της εταιρείας

Η προσέγγιση της Temu στην τιμολόγηση και στον τρόπο προώθησης των προϊόντων, λένε οι ειδικοί, είναι σκόπιμη, πατώντας ακριβώς τα κουμπιά της ψυχολογίας των καταναλωτών που είναι απαραίτητα για να τους κρατήσει να ψωνίζουν.

Η «παιχνιδοποίηση» – η πρακτική της εφαρμογής στοιχείων που σχετίζονται με το παιχνίδι στην εμπειρία του ηλεκτρονικού εμπορίου – είναι όλο και πιο διαδεδομένη. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να συνεχίσουν να ψωνίζουν με την εισαγωγή μπόνους και κουπονιών που μιμούνται τις ανταμοιβές που μπορεί να συγκεντρώσει κανείς σε ένα βιντεοπαιχνίδι.

Τώρα, τα brands σε όλο τον κόσμο προσπαθούν να επωφεληθούν από αυτό το φαινόμενο, ενσωματώνοντας στις ιστοσελίδες τους παιχνίδαι για να κερδίσετε, κουίζ και συστήματα παραπομπών. Ακόμα και εμβληματικές μάρκες όπως τα Starbucks και η Sephora έχουν προσθέσει στοιχεία παιχνιδιού στα διαδικτυακά προγράμματα ανταμοιβής τους. Η Lacoste έχει ένα παιχνίδι κυνηγιού κροκοδείλου, στο οποίο οι αγοραστές ξεκλειδώνουν βραβεία στο εικονικό της κατάστημα.

Λίγες μάρκες, ωστόσο, κάνουν όλα αυτά τα πράγματα ταυτόχρονα και τόσο εμφανώς όσο η κινεζική πλατφόρμα Temu. Ποιο είναι το μυστικό της και μήπως η φόρμουλά της θέτει τις βάσεις για το μέλλον των αγορών;

Αρρωστημένα γλυκό

«Το Temu είναι τόσο εθιστικό όσο η ζάχαρη», λέει ο αναλυτής λιανικής Neil Saunders. Οι φθηνές τιμές δίνουν στους καταναλωτές μια δόση ντοπαμίνης, κάνοντάς τους να επιστρέφουν για περισσότερα και το χαοτικό περιβάλλον του ιστοτόπου τους δημιουργεί την ψευδαίσθηση ότι μπορούν να ψάξουν «βαθιά» για να ανακαλύψουν την καλύτερη προσφορά.

Η Temu χρησιμοποιεί συχνά κινούμενα στοιχεία για να τραβήξει την προσοχή των καταναλωτών, περισσότερο από ό,τι η Shein και η Wish. «Η στρατηγική μάρκετινγκ της Temu σημαίνει ότι πρέπει κυριολεκτικά να περιηγηθείτε για να πάρετε τις ανταμοιβές σας», σημειώνει ο Mark Griffiths, καθηγητής συμπεριφορικού εθισμού στο Πανεπιστήμιο Nottingham Trent του Ηνωμένου Βασιλείου.

Τα χρονόμετρα και οι αντίστροφες μετρήσεις για τη λήξη των προσφορών παρομοιάζονται με τη στρατηγική πίσω από τους κουλοχέρηδες, όπου οι ήχοι που συνδέονται με το πάτημα των κουμπιών αυξάνουν τα επίπεδα διέγερσης.

Παρόλο που Temu και Shein ανταγωνίζονται στα φθηνά ρούχα, η Temu πηγαίνει την παιχνιδοποίηση ένα βήμα παραπέρα.

Ένας αγοραστής της Temu μπορεί να δει την κριτική ενός προϊόντος και τον αριθμό των αξιολογήσεων πέντε αστέρων, πόσοι άνθρωποι το αγόρασαν τις τελευταίες 24 ώρες και τον αριθμό των πελατών που έχουν το προϊόν στο καλάθι τους. Όλα αυτά λειτουργούν σαν αποδείξεις για την υποτιθέμενη ποιότητα και τη δημοτικότητα του προϊόντος, επηρεάζοντας την ψυχολογία μας στις αγορές.

Εθισμός ή όχι, μια σταθερή τροφοδότηση με αυτές τις τακτικές μάρκετινγκ μπορεί να έχει μόνιμο αποτέλεσμα. Προσελκύοντας τους καταναλωτές με την υπόσχεση δώρων, κανείς μπορεί να ακολουθήσει μια «σπειροειδή πορεία» με πολλούς καταναλωτές να μοιράζονται ανεπίσημα ότι φαίνεται πάντα να υπάρχει ένα τελευταίο εμπόδιο πριν από την υποσχόμενη ανταμοιβή, όπως η παραπομπή σε περισσότερους φίλους.

Το τζίνι βγήκε από το λυχνάρι;

Εάν οι καταναλωτές έλκονται τόσο πολύ από τέτοιου είδους προσεγγίσεις μάρκετινγκ, άλλες μάρκες μπορεί να μπουν στον πειρασμό να τις υιοθετήσουν επίσης ή ακόμη και να αισθανθούν ότι δεν έχουν άλλη επιλογή εάν θέλουν να ανταγωνιστούν το μεγαθήριο που είναι η Temu. Ωστόσο, ακόμη και αν ακολουθήσουν μια παρόμοια προσέγγιση – ενσωματώνοντας παιχνιδοποιημένες αγορές και χαμηλές τιμές – αυτό δεν εγγυάται την επιτυχία.

Στην πραγματικότητα, λένε οι ειδικοί, μπορεί να είναι αδύνατο να ανταγωνιστεί κάποιος την Temu, κυρίως λόγω του επιχειρηματικού της μοντέλου. Πρώτον, η Temu είναι σε θέση να προσφέρει τόσο χαμηλές τιμές επειδή ποντάρει σε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική λειτουργίας με ζημίες προκειμένου να κλιμακωθεί σε σημείο που να εκτοπίσει σχεδόν όλο τον ανταγωνισμό.

Με το ζήτημα του περιορισμού των εισαγωγών κινεζικών προϊόντων στις ΗΠΑ ηχεί «καμπανάκι» συναγερμού λόγω της ταχείας ανάπτυξης της πλατφόρμας. Αρκεί να σκεφτεί κανείς ότι στις αρχές του περασμένου έτους, η Temu δεν υπήρχε σχεδόν πουθενά στις ΗΠΑ, αλλά μέχρι το τέλος της χρονιάς ορισμένες εταιρείες δεν μπορούσαν καν να αγοράσουν χονδρική προϊόντα στην τιμή που τα πουλούσε η Temu στον τελικό πελάτη.

Πηγή : https://www.moneyreview.gr

The post Το Temu είναι εθιστικό όπως η ζάχαρη – Πώς «παγιδεύει» τον πελάτη first appeared on Allgood.gr.

Το Temu και το Shein προσελκύουν εκατομμύρια αγοραστές, αλλά δεν φτάνουν την Amazon

Allgood.gr — Wed, 22 Nov 2023 21:27:40 +0000

Οι νεοσύστατες διαδικτυακές εταιρείες λιανικής Temu.com και Shein προσελκύουν εκατομμύρια αγοραστές στις ιστοσελίδες τους αυτή την περίοδο των εορτών, αλλά υστερούν κατά πολύ σε σχέση με τον ηγέτη της αγοράς Amazon.com.

Εννέα στους δέκα επισκέπτες των ιστοτόπων τους ήταν επισκέπτες και όχι αγοραστές, σύμφωνα με την Similarweb, μια εταιρεία παρακολούθησης δεδομένων ιστοτόπων.

Ο ιστότοπος της Shein είχε 28,6 εκατομμύρια μοναδικούς μηνιαίους επισκέπτες τον Οκτώβριο, 7,25% περισσότερους από ένα χρόνο νωρίτερα, σύμφωνα με την Similarweb. Ωστόσο, οι επισκέψεις στην ιστοσελίδα της Shein που κατέληξαν σε πραγματικές συναλλαγές μειώθηκαν στο 4,1% από 4,6% ένα χρόνο νωρίτερα.

Η Amazon ξεπερνά και τις δύο διαδικτυακές αλυσίδες λιανικής πώλησης με το 56% των 268 εκατομμυρίων μοναδικών μηνιαίων επισκέψεων της τον Οκτώβριο να καταλήγουν σε αγορές, σύμφωνα με τα στοιχεία της.

Η Temu, η οποία ξεκίνησε στις ΗΠΑ τον Σεπτέμβριο του 2022, προσφέρει προσφορές για φθηνά αγαθά για την περίοδο των εορταστικών αγορών. Είχε 42 εκατομμύρια μοναδικούς μηνιαίους επισκέπτες τον Οκτώβριο του 2023, υπερτετραπλάσιους σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα. Μόνο το 4,5% αυτών κατέληξαν σε πραγματικές συναλλαγές.

Τα πρόσθετα βλέμματα στους ιστότοπους λιανικής πώλησης οφείλονται στο επιθετικό μάρκετινγκ. Η Shein αυξάνει το μάρκετινγκ για τις διακοπές στις ΗΠΑ και την Ευρώπη, καθώς επεκτείνει την εμβέλειά της και τα προϊόντα στην πλατφόρμα της. Η αποτίμηση της εταιρείας αυξήθηκε στα 90 δισεκατομμύρια δολάρια μετά την εξαγορά του διαδικτυακού λιανοπωλητή Missguided με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο τον Οκτώβριο.

Στην Ευρώπη, η εφαρμογή Temu ξεπέρασε το eBay τον Οκτώβριο, φτάνοντας τα 51 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες σε συσκευές Android και Apple, σύμφωνα με την data.ai. Η εφαρμογή Shein είχε 64 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες, μια αύξηση κατά δύο τρίτα σε σχέση με ένα χρόνο πριν.

Η Shein αύξησε τη διαφημιστική της δαπάνη κατά 60% τις δύο πρώτες εβδομάδες του Νοεμβρίου σε σύγκριση με την ίδια περίοδο ένα χρόνο νωρίτερα, σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας SensorTower που παρέχει πληροφορίες μάρκετινγκ. Ο αντίπαλός της, Temu, διπλασίασε τη διαφημιστική του δαπάνη μέσα στο ίδιο χρονικό διάστημα, όπως έδειξαν τα στοιχεία. Η SensorTower δεν παρέχει ποσά σε δολάρια για τη διαφημιστική δαπάνη.

Στην Times Square της Νέας Υόρκης, η Shein εγκαινίασε τον Νοέμβριο ένα pop-up κατάστημα στο κατάστημα Forever 21, προβάλλοντας είδη σπιτιού και ρούχα μαζί με την πρώτη της διαφημιστική πινακίδα στην Times Square.

Η Shein έχει καταφέρει να ξεπεράσει τις κατεστημένες εταιρείες γρήγορης μόδας Zara της Inditex και H&M, με έσοδα που έφτασαν τα 24 δισεκατομμύρια δολάρια τα τρία πρώτα τρίμηνα του τρέχοντος έτους, σύμφωνα με δημοσιεύματα.

Αλλά ο γίγαντας της γρήγορης μόδας συνεχίζει να αντιμετωπίζει πιο δύσκολο ανταγωνισμό από άλλες διαδικτυακές αγορές, όπως η Temu.com και η Amazon.

Στην Amazon, η οποία φιλοξένησε μια διήμερη εκδήλωση Prime τον Οκτώβριο, οι επισκέψεις αγορών και οι μοναδικοί επισκέπτες στις ΗΠΑ αυξήθηκαν και οι δύο τον Οκτώβριο σε σύγκριση με ένα χρόνο νωρίτερα, σύμφωνα με την Similarweb.

Η Amazon μείωσε τις δαπάνες της για διαφήμιση για τις γιορτές στις αρχές Νοεμβρίου σε σύγκριση με ένα χρόνο πριν, αλλά είδε μεγαλύτερη εμπλοκή χρηστών από ό,τι το 2022, σύμφωνα με την SensorTower.

Το ανταγωνιστικό τοπίο συνεχίζει να εντείνεται καθώς οι αγοραστές πλησιάζουν στη Black Friday.

Πηγή: Reuters

The post Το Temu και το Shein προσελκύουν εκατομμύρια αγοραστές, αλλά δεν φτάνουν την Amazon first appeared on Allgood.gr.