ασφαλιστικές εταιρίες – Allgood.gr

Φήμες για Μεγάλη Εξαγορά στον Ασφαλιστικό Κλάδο: H ”νύφη” είναι στη Λ. Συγγρού

Συντακτική Ομάδα Allgood.gr — Wed, 28 Aug 2024 20:32:42 +0000

Σε έναν κλάδο που διαρκώς μεταβάλλεται και προσαρμόζεται στις νέες οικονομικές
συνθήκες, οι φήμες για μεγάλες εξαγορές στον ασφαλιστικό τομέα έρχονται συχνά να
ταράξουν τα νερά.

Οι πρόσφατες πληροφορίες που κυκλοφορούν στα επιχειρηματικά
σαλόνια κάνουν λόγο για μία μεγάλη εξαγορά ασφαλιστικής εταιρίας, που αν επαληθευτεί,
αναμένεται να αλλάξει τον χάρτη της αγοράς. Όπως λέει και ο λαός, ”όπου υπάρχει καπνός,
υπάρχει και φωτιά” και σε αυτή την περίπτωση οι φήμες δεν είναι απλώς αέρας.

Οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες έχουν εδώ και καιρό ξεκινήσει ένα κύμα συρρίκνωσης,
προκειμένου να ανταπεξέλθουν στις νέες απαιτήσεις της αγοράς και στις αυξημένες
ρυθμιστικές υποχρεώσεις. Παράλληλα, οι μικρότερες εταιρίες δείχνουν σημάδια αδυναμίας
στη λήψη νέων κινδύνων, κυρίως λόγω περιορισμένων κεφαλαίων και αυξημένου ρίσκου.
Αυτό το σκηνικό οδηγεί σε μια έντονη συγκέντρωση της αγοράς στα χέρια των λίγων και
ισχυρών, κάτι που ενδέχεται να έχει σημαντικές επιπτώσεις για τους πελάτες αλλά και τους
συνεργάτες των ασφαλιστικών εταιριών.

Οι Πελάτες και οι Συνεργάτες στο Έλεος των Μεγάλων

Οι πελάτες, που βρίσκονται στο κέντρο αυτών των εξελίξεων, βλέπουν τις επιλογές τους να
περιορίζονται καθώς οι μικρότερες εταιρίες δυσκολεύονται να επιβιώσουν. Αυτό μπορεί να
οδηγήσει σε αύξηση των ασφαλίστρων και περιορισμένες επιλογές, καθώς οι μεγαλύτερες
εταιρίες θα έχουν την ευχέρεια να επιβάλλουν τους δικούς τους όρους.

Από την άλλη πλευρά, οι συνεργάτες των ασφαλιστικών εταιριών – όπως οι μεσίτες και οι
ασφαλιστικοί πράκτορες – έρχονται αντιμέτωποι με νέες .Οι όροι συνεργασίας
ενδέχεται να γίνουν πιο σφιχτοί και οι απαιτήσεις από τις μεγάλες εταιρίες θα αυξηθούν,
καθιστώντας το έργο τους πιο δύσκολο και απαιτητικό.

Η Νέα Εποχή στον Ασφαλιστικό Κλάδο

Είναι σαφές πως ο ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται σε ένα κρίσιμο σταυροδρόμι. Η
συγκέντρωση της αγοράς μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερη σταθερότητα και να μειώσει το
ρίσκο για τις μεγάλες εταιρίες, ωστόσο, ταυτόχρονα, δημιουργεί κινδύνους για τον υγιή
ανταγωνισμό και την ποικιλία επιλογών για τους καταναλωτές.

Εν κατακλείδι, οι φήμες για εξαγορά μπορεί να είναι σημάδι των ευρύτερων αλλαγών που
συντελούνται στον κλάδο.

Οι επιχειρηματικές αποφάσεις που θα ληφθούν τους επόμενους
μήνες θα καθορίσουν το μέλλον του ασφαλιστικού τομέα και θα επηρεάσουν όχι μόνο τις
εταιρίες αλλά και τους πελάτες και συνεργάτες τους.

Όπως λέει ο λαός,”όπου υπάρχει καπνός, υπάρχει και φωτιά”, και οι καπνοί που βλέπουμε τώρα μπορεί να είναι προάγγελος σημαντικών εξελίξεων.

Αλέξανδρος Βοργίας

The post Φήμες για Μεγάλη Εξαγορά στον Ασφαλιστικό Κλάδο: H ”νύφη” είναι στη Λ. Συγγρού first appeared on Allgood.gr.

ΕΚΠΟΙΖΩ: Το top 10 των καταγγελιών από τους καταναλωτές

Βασίλειος Μουντάκης — Tue, 18 Jun 2024 07:31:57 +0000

Οι περισσότερες από αυτές αφορούν σε ζητήματα ακρίβειας προϊόντων και υπηρεσιών, υπέρογκες αυξήσεις ασφαλίστρων, αυξημένες τραπεζικές προμήθειες, συνεχείς οχλήσεις από εισπρακτικές εταιρίες κ.λπ., όπως αναφέρει στον «Ε.Τ.» της Κυριακής η νομική σύμβουλος της ΕΚΠΟΙΖΩ, Βίκυ Τζέγκα.

Το top-10 των πεδίων με τις περισσότερες καταγγελίες καταναλωτών -είτε προφορικές είτε γραπτές- το τελευταίο τρίμηνο και ενδεικτικά παραδείγματα:

1 Ακρίβεια: Πληθαίνουν οι καταγγελίες καταναλωτών για υπέρογκες αυξήσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες. «Με τις συνεχείς ανατιμήσεις των αγαθών οι καταναλωτές βρίσκονται σε ιδιαίτερα δυσχερή θέση, καθώς αδυνατούν να προμηθευτούν ακόμη και τα βασικά είδη πρώτης ανάγκης», υπογραμμίζουν από την ΕΚΠΟΙΖΩ.

2 Ασφαλιστικές εταιρίες: Αρκετές καταγγελίες υπάρχουν κατά ασφαλιστικών εταιριών για υπέρογκη αύξηση ασφαλίστρων σε συμβάσεις ασφάλισης υγείας (ισόβιας ή μακροχρόνιας διάρκειας), με κύρια πρόθεση από μέρους των ασφαλιστικών εταιριών την ακύρωση των εν λόγω συμβολαίων και την προώθηση των ετησίως ανανεούμενων συμβολαίων.

«Οι ασφαλισμένοι βρίσκονται αντιμέτωποι με υπέρογκες αυξήσεις και εκ των πραγμάτων δηλώνουν αδυναμία να ανταποκριθούν στον συγκεκριμένο ρυθμό αύξησης. Από τις καταγγελίες των μελών μας η αύξηση των ασφαλίστρων κυμαίνεται στο ανώτατο όριο του δείκτη (ΕΔΥ) του ΙΟΒΕ (μεταξύ 12%-16%), ο οποίος για το 2022 είναι 14%», αναφέρει η κ. Τζέγκα.

Ταυτόχρονα, πολλές καταγγελίες σχετίζονται με τη μη κάλυψη χειρουργικών επεμβάσεων/διαγνωστικών εξετάσεων. Και αυτό, ενώ προβλέπεται στη σύμβαση. Η αιτιολογία που επικαλούνται οι ασφαλιστικές -σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ- είναι ότι οι παραπάνω δεν εμπίπτουν στη λίστα παροχών που καλύπτουν.

Επιπρόσθετα, υπάρχουν καταγγελίες για έλλειψη προσυμβατικής ενημέρωσης. Καταναλωτές αναφέρουν χαρακτηριστικά ότι λαμβάνουν το κείμενο της προσυμβατικής ενημέρωσης την ίδια στιγμή που υπογράφουν τη σύμβαση.

» Παραδείγματα καταγγελιών: «Διαμαρτύρομαι για την κατά 14,5% αύξηση των ασφαλίστρων το έτος 2024… στην υπ’ αριθμ. … σύμβαση ασφάλισης υγείας (ισόβιας ή μακροχρόνιας διάρκειας) του έτους 2009. Σας δηλώνω ότι θεωρώ την αύξηση αυτή υπερβολική, καταχρηστική και αυθαίρετη. Δεν την αποδέχομαι και ζητώ την ανάκλησή της».

«Η … συνεχώς στέλνει ετήσια αναπροσαρμογή και πρόσφατα μου στάλθηκε νέα αναπροσαρμογή ύψους 12%. Ουδέποτε έχω υπογράψει κάποιο σχετικό έγγραφο αποδεχόμενος την όποια αλλαγή της ρήτρας αναπροσαρμογής και οτιδήποτε άλλο… Σημειωτέον ότι το συμβόλαιο πληρώνεται, ανελλιπώς, εκ μέρους μου, ώστε να μην ακυρωθεί, αλλά πλέον έχει καταστεί το ποσό πολύ μεγάλο και δυσβάστακτο».
«Από το 2016 διατηρώ ισόβιο, ασφαλιστικό πρόγραμμα, το οποίο πληρώνεται εμπρόθεσμα και για το οποίο έχω κάνει ελάχιστη χρήση. Παρότι κάθε χρόνο τα ασφάλιστρα λαμβάνουν αύξηση κατά τον ηλικιακό πίνακα που έχει συμφωνηθεί, για δεύτερη φορά ζητείται πρόσθετη σημαντική αύξηση >10%, με λόγους που δεν ταυτίζονται με τις προβλέψεις του συμβολαίου. Οι δε όροι του συμβολαίου, που ρητά αναφέρονται, είναι γενικοί και ασαφείς. Κατόπιν τούτου, θα ήθελα την άποψή σας για τον χειρισμό της υπόθεσης και τα περιθώρια που υπάρχουν».

3 Τράπεζες και funds: Πλήθος καταγγελιών υπάρχει για μη ανταπόκριση -ιδίως των funds/servicers- σε αιτήματα των καταναλωτών σχετικά με παροχή αναλυτικής κατάστασης οφειλής, κεφαλαίων, τόκων, επιτοκίου, ποσών τα οποία έχουν καταβληθεί, εξοφλητικής απόδειξης, άρση προσημείωσης ακινήτου.

Πολλές είναι, επίσης, οι καταγγελίες για αυξημένες προμήθειες τραπεζών, ιδίως στις e-banking συναλλαγές, για πλημμελή εξυπηρέτηση (μόνο με ραντεβού, συγκεκριμένες ώρες προσέλευσης του κοινού, συγχώνευση καταστημάτων) και για συχνά προβλήματα στις εφαρμογές των τραπεζών.

» Παράδειγμα καταγγελίας: «Διατηρώ τραπεζικό λογαριασμό στην … Θέλησα να καταθέσω 100 ευρώ στον λογαριασμό μου, όμως με ενημέρωσαν ότι το ταμείο δέχεται καταθέσεις μετρητών από 1.000 ευρώ και άνω. Διαφορετικά, θα πρέπει να τα καταθέσω στο μηχάνημα, αλλά εφόσον έχω κάρτα της … για να με αναγνωρίσει (πιστοποιήσει) το μηχάνημα, η οποία όμως θα μου στοιχίσει 6 ευρώ η έκδοσή της. Και ρωτώ, γιατί πρέπει να πληρώσω 6 ευρώ μια κάρτα για να καταθέτω χρήματα στον λογαριασμό μου από το μηχάνημα της τράπεζας όπου διατηρώ λογαριασμό; Ευελπιστώ στις άμεσες ενέργειές σας για την αποφυγή τέτοιων περιττών χρεώσεων, καθώς δεν είναι λογικό να διατηρώ έναν λογαριασμό σε τράπεζα και να χρειάζεται να πληρώσω -έστω και άλλα 6 ευρώ- για να έχω πρόσβαση κατάθεσης μετρητών σε αυτόν».

4 Εισπρακτικές εταιρίες: Συνεχίζονται οι καταγγελίες σε σχέση με τις εισπρακτικές εταιρίες για συνεχείς οχλήσεις, ακόμα και σε περιπτώσεις που έχουν ρυθμιστεί οι οφειλές, είτε εξωδικαστικά είτε δικαστικά με τον Ν. 3869/10 (νόμος Κατσέλη), παραβιάζοντας τη σχετική νομοθεσία.

» Παραδείγματα καταγγελιών: «Θέλω να καταγγείλω ότι με ενόχλησε η εισπρακτική εταιρία για πληρωμένη οφειλή. Δεν μπορούν να ενοχλούν τον κόσμο όταν υπάρχει πληρωμένη οφειλή, και οι υπάλληλοι των εισπρακτικών εταιριών να βλέπουν τα προσωπικά μου δεδομένα. Παρακαλώ, ενημερώστε με σχετικά για το θέμα μου».

«Δέχομαι, συνεχώς, τηλεφωνήματα από το δικηγορικό γραφείο … Μου ζητάνε επαλήθευση των στοιχείων μου, όνομα κ.λπ. Με απειλούν, μου ασκούν ψυχολογική βία, μου λένε ότι θα παρακρατηθεί το ΑΦΜ μου, να τους στείλω το εκκαθαριστικό της εφορίας, μηδενικό ΕΝΦΙΑ, ταυτότητα, να καταθέσω λεφτά την ίδια μέρα, ότι θα μου γίνει αγωγή κ.λπ. Χρωστάω 2.000 ευρώ σε πιστωτική κάρτα. Είδα ότι γίνονται καταγγελίες σ’ εσάς και σας τη στέλνω!».

5 Μη τήρηση ακατάσχετου: Σύμφωνα με τον νόμο, ακατάσχετα είναι ο μισθός, η σύνταξη και τα επιδόματα. «Παρ’ όλα αυτά, παράνομα και καταχρηστικά οι τράπεζες και το Δημόσιο προχωρούν σε παρακρατήσεις», υπογραμμίζουν από την ΕΚΠΟΙΖΩ.

» Παράδειγμα καταγγελίας: «Με έκπληξη διαπίστωσα ότι από τον λογαριασμό μισθοδοσίας μου, με αριθμό … που διατηρώ στην τράπεζα … αφαιρέθηκε παράνομα και καταχρηστικά ο μισθός του μηνός Απριλίου, ποσού 768,89 ευρώ».

6 Τραπεζικές απάτες: Μεγάλος αριθμός καταγγελιών καταγράφεται για ηλεκτρονικές απάτες με τη μέθοδο phishing, «με τις τράπεζες να ανταποκρίνονται αρνητικά στα αιτήματα των καταναλωτών για επιστροφή των ποσών που, παρανόμως, αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό τους λογαριασμό, μεταθέτοντας την ευθύνη στον πελάτη τους», σημειώνεται από την ΕΚΠΟΙΖΩ. «Από τις καταγγελίες των μελών μας διαφαίνεται η έλλειψη από την πλευρά των τραπεζών της αποτελεσματικής προστασίας των πελατών τους και η επιτακτική ανάγκη για αναβάθμιση και ενίσχυση των συστημάτων ασφαλείας τους απέναντι στις νέες μορφές απάτης», προσθέτει στέλεχος της Ενωσης.

7 Τηλεπικοινωνίες: Πολλές καταγγελίες υπάρχουν σχετικά με καθυστερήσεις στην αποκατάσταση τεχνικής βλάβης, ιδιαίτερα χαμηλές ταχύτητες στο Διαδίκτυο, έλλειψη προσυμβατικής ενημέρωσης, μη απόδοση συμφωνηθείσας προσφοράς και αμφισβητήσεις λογαριασμών.

» Παράδειγμα καταγγελίας: «Καλησπέρα σας. Πήγα σε κατάστημα … ώστε να ξεκινήσω μία νέα σύνδεση σταθερής και Fiber Internet στην οικία που ενοικιάζω στις 16/03/2024. Το κτίριο όπου βρίσκεται το σπίτι είναι ιδιόκτητο και διαθέτει ήδη εγκατάσταση Fiber εξωτερικά, καθώς οι υπόλοιποι ένοικοι διαθέτουν ήδη σύνδεση Fiber. Παρ’ όλα αυτά, έως και σήμερα (13/05/2024) δεν έχω πρόσβαση στο Internet, η εγκατάσταση δεν έχει ολοκληρωθεί και σε κάθε επικοινωνία που έχω μου λένε ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε “τεχνικό πρόβλημα του συστήματος”, χωρίς, όμως, να μου δίνουν κάποια λύση».

8 Διαδικτυακές αγορές: Η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει λάβει πλήθος καταγγελιών για ιστοσελίδες-μαϊμού από καταναλωτές που εξαπατήθηκαν, καθώς δεν έλαβαν ποτέ το προϊόν που παρήγγειλαν, χάνοντας το χρηματικό ποσό που είχαν προκαταβάλει. Επειτα από παρέμβαση και της Eνωσης διενεργήθηκε έλεγχος και επιβλήθηκε πρόστιμο από τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης. Επιπλέον, υπήρξαν καταγγελίες για παραλαβή άλλων προϊόντων από αυτά που παρήγγειλαν οι καταναλωτές μέσω κοινωνικών δικτύων.

» Παράδειγμα καταγγελίας: «Εκανα μία αγορά δύο κινητών από το ιντερνετικό κατάστημα … Το κατάστημα έχει κλείσει, χωρίς να εκτελεστεί η παραγγελία μου. Επειδή καθυστέρησε η παράδοση, προσπάθησα να επικοινωνήσω, αλλά δεν ήταν δυνατόν. Εκ των υστέρων, μέσω Ιντερνετ, διάβασα ότι πρόκειται για κάποιο κατάστημα που “έκλεισε” ύστερα από κάποιο πρόστιμο που επιβλήθηκε και άνοιξε με καινούργια, παρεμφερή επωνυμία. Πλήρωσα με τραπεζική κατάθεση, οπότε δεν κατέστη δυνατόν να κάνω αμφισβήτηση της συναλλαγής. Υπάρχει κάτι το οποίο θα μπορούσα να κάνω ως καταναλωτής για να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Η αγορά έχει γίνει με τιμολόγιο, γιατί ήταν για επαγγελματική χρήση».

«Εκανα παραγγελία από το κατάστημα … εδώ και 2 μήνες και δεν έχω λάβει όχι μόνο την παραγγελία μου, αλλά ούτε απάντηση σε e-mail ούτε σε τηλέφωνο. Είμαστε, τελικά, απροστάτευτοι σε κάθε απατεώνα».

9 Ινστιτούτα αισθητικής: Αυξάνονται οι καταγγελίες από καταναλωτές που έχουν πέσει θύματα των παραπλανητικών τακτικών των Κέντρων Αδυνατίσματος και Αισθητικής.

«Με επιθετικό-παραπλανητικό τρόπο, κυρίως μέσω δελεαστικών προσφορών, πείθουν τους καταναλωτές να συναινέσουν σε προγράμματα θεραπείας με υψηλό κόστος και, μέσω μεγάλης ψυχολογικής πίεσης που τους ασκούν, τους αποσπούν μεγάλα χρηματικά ποσά», σημειώνει η κ. Τζέγκα, για να προσθέσει: «Στην περίπτωση δε που επιθυμούν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση δεν τους επιστρέφουν τα ποσά που έχουν προκαταβάλει. Από τις καταγγελίες των μελών μας προκύπτει ότι τα εν λόγω Κέντρα δεν τηρούν τη νομοθεσία, εξαπατούν τους καταναλωτές με αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, παρέχοντας, ως επί το πλείστον, πλημμελείς υπηρεσίες».

» Παράδειγμα καταγγελίας: Καταναλώτρια, ιδιαίτερα προβληματισμένη αναφορικά με την αποτελεσματικότητα της θεραπείας μέσα σε τόσο σύντομο διάστημα και αντιλαμβανόμενη την προχειρότητα με την οποία το αντιμετώπιζαν, λόγω και της εμπειρίας της, ως συνταξιούχος νοσηλεύτρια, αρνήθηκε να προχωρήσει στη θεραπεία που της πρότειναν στο ραντεβού, με το δέλεαρ της δωρεάν υπηρεσίας. Η υπεύθυνη την ενημέρωσε για αλλαγή προγράμματος με καλύτερα αποτελέσματα. Ωστόσο, έπρεπε να καταβάλει και το υπόλοιπο ποσό των 300 ευρώ! Η καταναλώτρια δήλωσε πως δεν δύναται να καταβάλει το ποσό των 300 ευρώ και ως εκ τούτου δεν επιθυμεί να προχωρήσει στις θεραπείες που λόγω ψυχολογικής πίεσης την ανάγκασαν να δεχθεί, με αφορμή τη «δωρεάν» θεραπεία προσώπου που είχε κερδίσει και ζήτησε την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και την επιστροφή των χρημάτων. Η στάση της εταιρίας ήταν αρνητική.

10 Τουρισμός: Καταγράφονται καταγγελίες για μεγάλες αυξήσεις εισιτηρίων από αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρίες, καθώς και για μεγάλες καθυστερήσεις στα δρομολόγια και πλημμελείς υπηρεσίες.

Πηγή https://eleftherostypos.gr/

The post ΕΚΠΟΙΖΩ: Το top 10 των καταγγελιών από τους καταναλωτές first appeared on Allgood.gr.

Δανειολήπτες πληρώνουν «στα τυφλά» ασφάλιση κατοικίας και χάνουν τον μειωμένο ΕΝΦΙΑ (pic)

Συντακτική Ομάδα Allgood.gr — Fri, 14 Jun 2024 19:41:36 +0000

Αναδημοσιεύουμε το παρακάτω άρθρο για πολλούς λόγους.

Ότι έγινε έγινε , το ποτάμι δε γυρίζει πίσω.

Προσοχή σε όλους , από εδώ και πέρα δεν υπάρχει καμιά δικαιολογία

Στους ασφαλισμένους , ειδικά σε αυτούς που ασφαλίστηκαν μέσω τράπεζας ή πλατφόρμας , να απευθυνθούν σε Επαγγελματία Ενεργό Ασφαλιστή να τσεκάρει προσεκτικά το συμβόλαιο ( ασφαλιζόμενα κεφάλαια , σωστά τμ , χρήσεις , περιγραφή καλύψεων , απαλλαγές , εξαιρέσεις , ειδικούς όρους , ασφάλιστρα )

Να προσθέσουν τη κάλυψη του περιεχομένου ,το κόστος είναι πολύ μικρό .

Στους ανασφάλιστους να τρέξουν να ασφαλιστούν αμέσως , είναι ΄’εγκληματική ” αμέλεια να αφήνει κάποιος το σπίτι του , το βιός του , τον ιδρώτα του , την οικογένειά του , τη ζωή του ανασφάλιστα και να φεύγει διακοπές ..

Η ΚΥΒΕΡΝΗΣΗ ΟΦΕΙΛΕΙ ΝΑ ΔΩΣΕΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΣΟΒΑΡA ΚΙΝΗΤΡA

Μετά τα καταστροφικά γεγονότα των τελευταίων ετών και την αδυναμία του κρατικού μηχανισμού να ανταπεξέλθει σωστά θα πρέπει να νομοθετήσει τουλάχιστον 50% έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ για φέτος και 100% έκπτωση μέχρι τέλος της 4ετίας , για τις ασφαλισμένες κατοικίες

Οι Επαγγελματίες Ενεργοί Ασφαλιστές θα πρέπει να εξηγήσουν με απλά λόγια τα τεράστια οφέλη που έχει κάποιος όταν έχει ασφαλισμένη τη περιουσία του , πέραν από τη μείωση στον ΕΝΦΙΑ

Οι ασφαλιστικές εταιρίες να απλουστεύσουν τους όρους και να γίνουν περισσότερο ευέλικτες

Στο άρθρο που ακολουθεί που υπογράφει ο

ΚΩΣΤΗΣ ΠΛΑΝΤΖΟΣ στο newmoney θίγει ορισμένα παρατράγουδα που συνάντησαν φέτος πολλοί ασφαλισμένοι . Διαβάστε

Ισόγεια σπίτια καλύπτονται για πτώση αεροσκαφών και όχι για πλημμύρα! «Στο σκοτάδι» χιλιάδες ιδιοκτήτες ακινήτων που χάνουν την έκπτωση. «Καραμπόλα» και με όσους ασφαλίζουν αποθήκες και βοηθητικούς χώρους. Μπαράζ πιέσεων για αλλαγές μετά τις αποκαλύψεις στο myProperty

Έντονες ζυμώσεις μεταξύ φορέων της αγοράς και του υπουργείου Οικονομικών για να δοθεί κατ’ εξαίρεσιν έκπτωση ΕΝΦΙΑ και σε όσους δεν είχαν ασφαλιστεί για πλημμύρα, βρίσκεται σε εξέλιξη τις τελευταίες μέρες. Αιτία στέκεται η βροχή ερωτημάτων και καταγγελιών που δέχονται καθημερινά τα τηλεφωνικά κέντρα ασφαλιστικών εταιριών, τραπεζών και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, από χιλιάδες ιδιοκτήτες ακινήτων που επισκέφθηκαν την πλατφόρμα myProperty της ΑΑΔΕ, προκειμένου να κάνουν Αίτηση μείωσης του ΕΝΦΙΑ, αλλά βλέπουν πως δεν την δικαιούνται όπως ανέμεναν.

Στην πλατφόρμα, τώρα αποκαλύπτεται ότι πολλοί δανειολήπτες:

δεν έχουν πάρει ποτέ στα χέρια τους το ασφαλιστήριο κατοικίας τους, αν και το ζητούσαν μήνες ή και χρόνια τώρα
δεν γνώριζαν τις καλύψεις του ασφαλιστηρίου που οι τράπεζες τους αναγκάζουν να πληρώνουν
σε πάμπολλες περιπτώσεις το ασφαλιστήριο δεν καλύπτει ασφάλιση πλημμύρας όπως απαιτείται για να έχουν έκπτωση.

Το πρόβλημα είναι μεγαλύτερο για δανειολήπτες που ασφαλίστηκαν «με το ζόρι» σε όποια ασφαλιστική τους επέδειξε η τράπεζα, χωρίς να τους δίνει όμως καν στα χέρια τους το ασφαλιστήριο συμβόλαιο με τις καλύψεις που πληρώνουν και έχουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου τράπεζες αρνούνταν να δώσουν στους δανειολήπτες τους αναλυτικούς όρους του ασφαλιστηρίου τους, όταν μετά από αιτήσεις και επιμονή μηνών τους δίνουν τελικά μία… «βεβαίωση ασφάλισης» (δηλαδή μια περίληψη αντί πλήρες ασφαλιστικό συμβόλαιο με τους όρους και τις καλύψεις) τότε οι ιδιοκτήτες ανακαλύπτουν ότι ακόμα και σε μονοκατοικίες ή ισόγεια διαμερίσματα που εφάπτονται στο έδαφος, τα ασφαλιστήρια που οι τράπεζες τούς υποχρέωσαν να συνάψουν με όποια ασφαλιστική και όρους αυτές ήθελαν, καλύπτουν μέχρι και κίνδυνο από… πτώσεις αεροσκαφών, αλλά όχι από πλημμύρες!

Και αυτό χωρίς να τους επιτρέπουν να επιλέξουν οι ίδιοι ελεύθερα σε ποια ασφαλιστική εταιρία και με ποιους όρους θα ασφαλιστούν, για κινδύνους φυσικών καταστροφών ή ζωής κ.λπ. όπως απαιτεί η σύμβαση του δανείου τους.

Παρεμβάσεις

Παράγοντες της ασφαλιστικής αγοράς αλλά και η Ομοσπονδία Ιδιοκτητών Ακινήτων (ΠΟΜΙΔΑ) πιέζουν και ζητούν επανεξέταση του μέτρου έκπτωσης του ΕΝΦΙΑ, ώστε να μη τη χάσουν όσοι δεν είχαν ασφαλιστεί και για τους τρεις κινδύνους σεισμού, πυρκαγιάς και πλημμύρας.

Τα όσα αποκαλύπτει η πλατφόρμα υποχρεώνουν και το υπουργείο Οικονομικών να εξετάσει το ενδεχόμενο αλλαγών, καθώς διαπιστώνονται προβλήματα που δεν ήταν γνωστά όταν είχε τεθεί σε διαβούλευση η σχετική διάταξη.

Προβληματισμός εκφράζεται πάντως, όχι μόνο για τα στοιχεία τα οποία απέστειλαν πρωτογενώς οι ασφαλιστικές εταιρίες για το έτος 2023, αλλά και στον τρόπο υπολογισμό της έκπτωσης για τους δικαιούχους.

Το «κρας τεστ» που θα κρίνει αν τελικώς απαιτούνται παρεμβάσεις, αναμένεται σε περίπου μία εβδομάδα, όταν θα διαφανεί αν τελικώς υπάρχει κίνδυνος να αποδειχθούν σημαντικά λιγότεροι από 1 εκατομμύριο -όπως είχαν προϋπολογιστεί- οι τελικοί δικαιούχοι έκπτωσης.

Από το καλοκαίρι πάντως ήδη, όταν είχε προαναγγελθεί το μέτρο, ήταν γνωστό ότι έκπτωση 10% δικαιούνται μόνον:

όσοι ασφαλίζουν κατοικία και για σεισμό και για πυρκαγιά και για πλημμύρα
όσοι είχαν 12 μήνες ασφάλισης πέρυσι, ενώ για τους υπόλοιπους θα ισχύσει αναλογικά.

Πλέον όμως ανακύπτουν και άλλα ζητήματα, για τα οποία ίσως απαιτηθούν νέες παρεμβάσεις, αν μείνει «εκτός νυμφώνος» μεγάλος αριθμός δικαιούχων και δεν φανούν αρκετές οι διορθώσεις που θα γίνουν ως τις αρχές Μαρτίου από τις ασφαλιστικές.

Πρόβλημα ανακύπτει και ως προς στο ελάχιστο ποσό ασφάλισης των κατοικιών. Για την πρώτο έτος εφαρμογής της έκπτωσης (συμβόλαια έτους 2023) έχει τεθεί ένα μάλλον χαμηλό όριο στα 900 ευρώ ανά τετραγωνικό, όταν σε περίπτωση ζημιών το κατασκευαστικό κόστος σήμερα μπορεί να φτάνει ή και να ξεπερνά τα 1.500-1.600 ευρώ ανά τετραγωνικό μέτρο.

Ωστόσο συχνά στα συμβόλαια αγοράς και ασφάλισης κατοικίας δεν ξεχωρίζουν οι κύριοι χώροι της κατοικίας, από τους βοηθητικούς (π.χ. κλειστό πάρκινγκ, αποθήκες κλπ) οι οποίες έχουν πιο απλή κατασκευή και ασφαλίζονται συνήθως για πολύ χαμηλότερο κόστος από τις τράπεζες, σε περίπου 300 ως 500 ευρώ.

Στην περίπτωση αυτή, π.χ. για κατοικία 50 τμ με ασφάλιση 1.000 €/τμ (πάνω από 900 που απαιτείται) και με αποθήκη ή γκαράζ 20 τμ που ασφαλίστηκε για 500€/τμ, εμφανίζεται σαν ακίνητο 70 τμ που καλύπτεται με ασφάλιση ύψους 60.000. Προκύπτει ασφάλιση 857€/τμ δηλαδή λιγότερα από 900 και δεν δικαιούται έκπτωση.

Τα δημοσιονομικά περιθώρια δεν φαίνονται να είναι απαγορευτικά για παρεμβάσεις και αλλαγές κατά την πρώτη εφαρμογή του μέτρου, ώστε να μην αποκλειστούν συλλήβδην όσοι έχουν αποθήκες ή άλλους βοηθητικούς χώρους. Το κόστος του μέτρου έχει προϋπολογιστεί σε 26 εκατομμύρια ευρώ, τα οποία όμως μπορεί και να περισσέψουν αν οι δικαιούχοι αποδειχθούν τελικά πολύ ολιγότεροι από 1 εκατομμύριο.

Σε κάθε περίπτωση όμως, για να έχουν την έκπτωση ΕΝΦΙΑ το 2025, όλοι οι ιδιοκτήτες θα πρέπει να υπολογίζουν ότι τα φετινά συμβόλαια ασφάλισης θα πρέπει να παρέχουν κάλυψη τουλάχιστον 1.000 ευρώ ανά τετραγωνικό μέτρο της ασφαλιζόμενης κατοικίας.

Πηγή https://www.newmoney.gr/

The post Δανειολήπτες πληρώνουν «στα τυφλά» ασφάλιση κατοικίας και χάνουν τον μειωμένο ΕΝΦΙΑ (pic) first appeared on Allgood.gr.

Αμφιλεγόμενες Πρακτικές Διευθυντών Πωλήσεων στις Ασφαλιστικές Εταιρίες

Βασίλειος Μουντάκης — Wed, 20 Mar 2024 05:48:24 +0000

Σε μια βιομηχανία που έχει ως βάση την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία, η συμπεριφορά
των διευθυντών πωλήσεων σε ασφαλιστικές εταιρίες αποτελεί βασικό πυλώνα για τη
διατήρηση της επαγγελματικής ακεραιότητας.

Ωστόσο, πρόσφατες αναφορές δείχνουν ότι ορισμένοι διευθυντές πωλήσεων εμπλέκονται
σε αμφιλεγόμενες πρακτικές που απειλούν τη σταθερότητα και την αξιοπιστία του κλάδου.
Η ανάλυση που πραγματοποιήθηκε από τον τομέα έρευνας και δημοσιογραφίας
αποκαλύπτει μια ανησυχητική τάση στον τρόπο με τον οποίο ορισμένοι διευθυντές
πωλήσεων διαχειρίζονται τις συμβάσεις με τους ασφαλιστές.

Συγκεκριμένα, περιστατικά έχουν καταγραφεί όπου οι διευθυντές πωλήσεων απειλούν να
καταγγείλουν συμβάσεις σε ασφαλιστές είτε λόγω μικρής παραγωγής είτε λόγω
διαφωνιών μαζί τους.

Οι απειλές που λαμβάνουν οι ασφαλιστές από τους διευθυντές πωλήσεων περιλαμβάνουν
την απειλή της απόλυσης, τη μείωση των αμοιβών, ακόμα και την απειλή για νομικές
ενέργειες. Αυτή η τακτική δημιουργεί έναν τοξικό εργασιακό περιβάλλον, όπου οι
ασφαλιστές αναγκάζονται να επιδεικνύουν συμπεριφορές που είναι αντίθετες προς την
επαγγελματική τους ηθική και την ευημερία των πελατών τους.

Αυτή η πρακτική είναι ανησυχητική για πολλούς λόγους. Καταρχάς, υπονομεύει την
εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων που εξαρτώνται από τις ασφαλιστικές εταιρίες για την
προστασία των συμφερόντων τους.
Η απειλή καταγγελίας συμβάσεων ως μέσο πίεσης αντιβαίνει στην αρχή της ειλικρίνειας
και της διαφάνειας που θα έπρεπε να διέπει τις σχέσεις μεταξύ ασφαλισμένων και
ασφαλιστικών εταιριών.
Επιπλέον, αυτές οι αμφιλεγόμενες πρακτικές μπορούν να οδηγήσουν σε σοβαρές
επιπτώσεις για τους ασφαλιστές που απειλούνται. Η απώλεια συμβάσεων λόγω πίεσης από
διευθυντές πωλήσεων μπορεί να οδηγήσει σε οικονομική αβεβαιότητα και ακόμη και στην
απώλεια της εργασίας τους.

Είναι σαφές ότι οι διευθυντές πωλήσεων σε ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να
αντιμετωπίζουν τους ασφαλιστές με σεβασμό και ειλικρίνεια, αντί να ασκούν πίεση για
την εκπλήρωση των προσωπικών τους ατομικών στόχων. Είναι σημαντικό να αναληφθούν
άμεσα μέτρα για την αντιμετώπιση αυτής της ανάρμοστης συμπεριφοράς. Οι ασφαλιστικές
εταιρίες πρέπει να διεξάγουν εκτεταμένες εσωτερικές έρευνες για να ανακαλύψουν
περιπτώσεις παράνομης δράσης και να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα,
συμπεριλαμβανομένης της απόλυσης των υπεύθυνων.

Επιπλέον, οι νομικές αρχές πρέπει να επιβάλουν αυστηρές κυρώσεις σε αυτούς που
εμπλέκονται σε τέτοιου είδους πρακτικές. Η απόφαση των ασφαλιστικών εταιριών να μην
ανεχθούν τέτοιες παραβιάσεις πρέπει να υποστηριχθεί από το νομικό σύστημα.
Τέλος, οι ίδιοι οι ασφαλισμένοι πρέπει να είναι ενήμεροι για τα δικαιώματά τους και να
μην φοβούνται να αναφέρουν οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα που ανιχνεύουν.

Εν κατακλείδι, αυτές οι ανησυχητικές αναφορές απαιτούν δράση από τις αρμόδιες αρχές
του κλάδου. Είναι αναγκαίο να επιβληθούν αυστηρότερες κανονιστικές προδιαγραφές
και να διεξαχθούν εμπεριστατωμένες έρευνες για να διασφαλιστεί η διατήρηση της
επαγγελματικής ηθικής και της διαφάνειας στην ασφαλιστική βιομηχανία.

Μόνο μέσω της αποφασιστικής δράσης μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η βιομηχανία των
ασφαλίσεων θα παραμείνει σταθερή και ανεπηρέαστη από αμφιλεγόμενες πρακτικές.

Αλέξανδρος Βοργίας

The post Αμφιλεγόμενες Πρακτικές Διευθυντών Πωλήσεων στις Ασφαλιστικές Εταιρίες first appeared on Allgood.gr.

Η Δυσπιστία ανάμεσα σε Ασφαλιστικές Εταιρίες και Ασφαλισμένους: Μια Εξέλιξη που Προκαλεί Ανησυχίες

Βασίλειος Μουντάκης — Tue, 19 Mar 2024 05:29:46 +0000

Στον κόσμο των ασφαλίσεων, ένα φαινόμενο ανησυχίας έχει αρχίσει να παρατηρείται όλο
και περισσότερο: την αυξανόμενη δυσπιστία ανάμεσα σε ασφαλιστικές εταιρίες και
ασφαλισμένους. Ενώ ο σκοπός των ασφαλιστικών εταιριών είναι να παρέχουν ασφάλεια
και προστασία στους ασφαλισμένους τους, φαίνεται ότι οι δύο πλευρές έχουν φτάσει σε
ένα σημείο αμοιβαίας απόρριψης και δυσπιστίας.
Οι Ασφαλισμένοι αμφιβάλλουν: Οι ασφαλισμένοι εκφράζουν αμφιβολίες σχετικά με τον
τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστικές εταιρίες διαχειρίζονται τις αξιώσεις, τον υπολογισμό
των αποζημιώσεων και τις γενικές πρακτικές που ακολουθούν. Ταυτόχρονα, η αύξηση των
ασφαλιστικών απαιτήσεων και η επιβολή υψηλότερων ασφαλιστικών εισφορών
δημιουργούν αίσθημα ανασφάλειας μεταξύ των ασφαλισμένων.
Οι Ασφαλιστικές Εταιρίες αντιμετωπίζουν προκλήσεις: Από την πλευρά των ασφαλιστικών
εταιριών, η αύξηση των ασφαλιστικών απαιτήσεων και οι συχνές απαιτήσεις
αποζημιώσεων έχουν οδηγήσει σε οικονομικές δυσκολίες. Η ανεπάρκεια πληροφοριών από
τους ασφαλισμένους, καθώς και οι περιπτώσεις απάτης, έχουν δημιουργήσει ένα κλίμα
αμοιβαίας ανασφάλειας.
Η Ανάγκη για Διαφάνεια και Επικοινωνία: Για να αντιμετωπιστεί αυτή η αυξανόμενη
δυσπιστία, χρειάζεται αυξημένη διαφάνεια από τις ασφαλιστικές εταιρίες και ενεργή
επικοινωνία με τους ασφαλισμένους.
Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να εξηγούν σαφώς τις διαδικασίες, να παρέχουν διαφανείς
πληροφορίες σχετικά με τους όρους των συμβολαίων και να επιδιώκουν να κατανοήσουν
καλύτερα τις ανάγκες των ασφαλισμένων τους.
Είναι σημαντικό να αντιμετωπιστεί αυτή η δυσπιστία και να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη
μεταξύ ασφαλιστικών εταιριών και ασφαλισμένων.
Η διαφάνεια, η επικοινωνία και οι δίκαιοι όροι συμβολαίων θα πρέπει να αποτελέσουν τη
βάση για την ανάκαμψη αυτής της σχέσης, προκειμένου να εξασφαλιστεί ότι ο κάθε
ασφαλισμένος νιώθει πραγματικά προστατευμένος και ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες
μπορούν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με βάση την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία.

Αλέξανδρος Βοργίας

The post Η Δυσπιστία ανάμεσα σε Ασφαλιστικές Εταιρίες και Ασφαλισμένους: Μια Εξέλιξη που Προκαλεί Ανησυχίες first appeared on Allgood.gr.

Ασφαλιστική Αγορά: Ανάμεσα στον Μεγάλο Παίκτη και τον Μικρό Επιχειρηματία

Βασίλειος Μουντάκης — Thu, 14 Mar 2024 05:46:58 +0000

Η αγορά της ασφάλισης αναδεικνύεται ως ένα πεδίο όπου ο ανταγωνισμός μεταξύ των
μεγάλων ασφαλιστικών εταιριών και των μικρών καθορίζει το παιχνίδι.

Το ρητό;
”Το μεγάλο ψάρι τρώει το μικρό”; αναδεικνύεται ως κεντρικός παράγοντας σε αυτό το
παιχνίδι, όπου οι μικρές επιχειρήσεις προσπαθούν να επιβιώσουν και να ανταγωνιστούν με
τις μεγάλες εταιρίες.
Ο ανταγωνισμός ανάμεσα στις μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες και τις μικρές παρουσιάζει
μια σύνθετη δυναμική. Οι μεγάλες εταιρίες επωφελούνται από την οικονομία κλίμακας και
την ευρύτερη αναγνώριση του ονόματός τους, ενώ οι μικρές επιχειρήσεις προσπαθούν να
προσελκύσουν πελάτες μέσω της προσαρμοστικότητάς τους και της προσφοράς
εξατομικευμένων υπηρεσιών.

Ο ανταγωνισμός μεταξύ των μεγάλων και μικρών παραγόντων επηρεάζει την αγορά της
ασφάλισης σε πολλά επίπεδα. Ενώ οι καταναλωτές ενδέχεται να επωφελούνται από τη
διαφοροποίηση των επιλογών τους, η πίεση του ανταγωνισμού μπορεί να οδηγήσει σε
μείωση των τιμών και σε πιθανές ανακοινώσεις που θα έχουν επιπτώσεις στην ανάπτυξη
των εταιριών.
Η ασφαλιστική αγορά εξελίσσεται συνεχώς και οι τάσεις που διαμορφώνουν τον
ανταγωνισμό δεν είναι στατικές. Μελλοντικές τάσεις όπως η τεχνολογική καινοτομία και η
αυξημένη απαίτηση για εξατομικευμένες υπηρεσίες θέτουν νέες προκλήσεις για τόσο τους
μεγάλους όσο και τους μικρούς παράγοντες.
Ο ανταγωνισμός μεταξύ των μεγάλων ασφαλιστικών εταιριών και των μικρών ανεξάρτητων
εταιριών αποτελεί κεντρικό στοιχείο στη δυναμική της ασφαλιστικής αγοράς. Η συνεχής
παρακολούθηση των εξελίξεων και η προσαρμογή σε νέες προκλήσεις είναι απαραίτητες
για την επιβίωση και την επιτυχία στον τομέα αυτόν.

Αλέξανδρος Βοργίας

The post Ασφαλιστική Αγορά: Ανάμεσα στον Μεγάλο Παίκτη και τον Μικρό Επιχειρηματία first appeared on Allgood.gr.

Η Ανάγκη Ισορροπίας στην Ασφαλιστική Αγορά: Μικρές vs Πολυεθνικές Εταιρίες

Βασίλειος Μουντάκης — Mon, 11 Mar 2024 05:46:52 +0000

Τονίζεται συχνά η σημασία της επικοινωνίας ως ένα από τα βασικά στοιχεία της επιτυχίας
σε κάθε τομέα της ζωής. Στον χώρο των ασφαλιστικών εταιριών, η επικοινωνία αποτελεί
τον πυρήνα της σχέσης μεταξύ του πελάτη, συνεργάτη και της εταιρίας.
Ωστόσο, πολλές φορές παρατηρείται μια διαφορά μεταξύ της εικόνας που προβάλλουν
οι μικρές ασφαλιστικές εταιρίες με την επικοινωνία τους και την πραγματικότητα των
αναλήψεων κινδύνου.
Οι μικρές ασφαλιστικές εταιρίες συχνά υιοθετούν μια προσέγγιση ανοιχτών διαύλων
επικοινωνίας, επικοινωνώντας απρόσκοπτα και ευχάριστα με τους συνεργάτες τους.
Ωστόσο, όταν προκύπτει η ανάγκη για ανάληψη κινδύνου, συχνά αντιμετωπίζουν
προβλήματα.
Οι αντασφαλιστές που είναι οι εταιρίες που αναλαμβάνουν μέρος του κινδύνου η και όλο
τον κίνδυνο από τις μικρές ασφαλιστικές εταιρίες, μπορεί να έχουν μεγαλύτερους
περιορισμούς στις περιπτώσεις αναλήψεων κινδύνου.
Αυτό δημιουργεί ένα δίλημμα για τους συνεργάτες των μικρών ασφαλιστικών εταιριών. Αν
και η επικοινωνία είναι εξαιρετικά σημαντική για τη δημιουργία εμπιστοσύνης, η έλλειψη
ικανότητας να αναληφθούν οι κίνδυνοι μπορεί να αφήσει τους συνεργάτες
εκτεθειμένους αλλά και απογοητευμένους.
Από την άλλη πλευρά, οι πολυεθνικές ασφαλιστικές εταιρίες μπορεί να μην προσφέρουν
την ίδια επίπεδη επικοινωνία, αλλά συχνά διαθέτουν τους πόρους και την ικανότητα να
αναλάβουν μεγάλους κινδύνους. Αυτό μπορεί να δώσει στους πελάτες την ασφάλεια ότι,
αν και η επικοινωνία δεν είναι τόσο προσωπική, η εταιρία είναι σε θέση να ανταποκριθεί
στις ανάγκες τους ακόμα και σε πιο σύνθετες καταστάσεις.
Σε συμπεράσματα, η επικοινωνία είναι αναμφίβολα σημαντική στον κόσμο των
ασφαλιστικών εταιριών. Ωστόσο, η ικανότητα να αναλαμβάνονται κίνδυνοι είναι εξίσου
σημαντική. Οι πολυεθνικές ασφαλιστικές εταιρίες μπορεί να προσφέρουν μια ισορροπία
μεταξύ των δύο, προσφέροντας ασφάλεια στους πελάτες τους ακόμα και σε πιο
πολύπλοκες καταστάσεις.

Αλέξανδρος Βοργίας

The post Η Ανάγκη Ισορροπίας στην Ασφαλιστική Αγορά: Μικρές vs Πολυεθνικές Εταιρίες first appeared on Allgood.gr.

Ο Αναγκαίος Σεβασμός προς τον Πελάτη: Η Ανάγκη Αναθεώρησης στην Στάση των Ασφαλιστικών Εταιριών

Βασίλειος Μουντάκης — Fri, 26 Jan 2024 09:00:20 +0000

Ζούμε σε μια εποχή όπου οι ασφαλιστικές εταιρίες αντιμετωπίζουν μια κρίσιμη
πρόκληση:

Την ανάγκη να κατανοήσουν ότι ο πελάτης είναι αυτός που χορηγεί
την οικονομική άνθησή τους. Ενώ η ασφάλεια προσφέρει ασφάλεια στους
ανθρώπους, ο σεβασμός προς τον πελάτη φαίνεται να είναι σπάνιος
φιλοξενούμενος στον κόσμο των ασφαλιστικών εταιριών.

Οι πελάτες όλων των ηλικιών και κοινωνικών ομάδων βρίσκονται αντιμέτωποι με την
αδιαφορία και την έλλειψη σεβασμού από πλευράς των ασφαλιστικών εταιριών. Είναι
καιρός να ανοίξουν τα μάτια τους και να συνειδητοποιήσουν ότι οι πελάτες δεν είναι
απλώς αριθμοί σε ένα φύλλο Excel, αλλά ανθρώπινες υπάρξεις με ανάγκες και
ανησυχίες.
Ένας από τους τομείς που αποκαλύπτει την έλλειψη σεβασμού είναι η διαδικασία
χορήγησης αξιώσεων. Πολλοί πελάτες βιώνουν περιττή γραφειοκρατία,
καθυστερήσεις και έλλειψη συνεργασίας από τις ασφαλιστικές εταιρίες κατά τη
διάρκεια της διεκπεραίωσης των αξιώσεών τους. Αντί να προσφέρουν υποστήριξη και
ευαισθησία, οι ασφαλιστικές εταιρίες περιορίζονται σε ψυχρούς αλγόριθμους και
αναποτελεσματικές διαδικασίες.
Η έλλειψη διαφάνειας είναι άλλο ένα πρόβλημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Οι
πελάτες συχνά βρίσκονται σε σκοτάδι όσον αφορά τους όρους των ασφαλίσεών τους
και τους τρόπους με τους οποίους οι ασφαλιστικές εταιρίες διαχειρίζονται τα
δεδομένα τους.

Η απόκρυψη πληροφοριών δεν συνιστά μόνο έλλειψη εμπιστοσύνης,
αλλά και παραβίαση του δικαιώματος του πελάτη για ενημέρωση.
Είναι απαραίτητο να αλλάξει η νοοτροπία των ασφαλιστικών εταιριών. Η
εξυπηρέτηση του πελάτη πρέπει να αναδειχθεί σε προτεραιότητα, με σεβασμό προς
τις ανάγκες και τις ανησυχίες του. Η διαφάνεια πρέπει να γίνει η κανόνας και όχι η
εξαίρεση.
Εν κατακλείδι, είναι καιρός για τις ασφαλιστικές εταιρίες να συνειδητοποιήσουν ότι ο
πελάτης είναι ο πραγματικός εργοδότης στην εξίσωση.

Με την αναγνώριση αυτού
του βασικού γεγονότος, η ασφαλιστική βιομηχανία θα μπορέσει να οικοδομήσει μια
πιο αειφόρο σχέση με τους πελάτες της και να επανακτήσει την εμπιστοσύνη που έχει
χαθεί.

Αλέξανδρος Βοργίας

The post Ο Αναγκαίος Σεβασμός προς τον Πελάτη: Η Ανάγκη Αναθεώρησης στην Στάση των Ασφαλιστικών Εταιριών first appeared on Allgood.gr.

Οι Ασφαλιστικές Εταιρίες και η Παγίδα των Εκπτώσεων: Προς μια Υγιή Σχέση με τον Καταναλωτή

Βασίλειος Μουντάκης — Tue, 12 Dec 2023 17:24:18 +0000

Οι ασφαλιστικές εταιρίες, σε μια προσπάθεια να ελκύσουν πελάτες, επιδίδονται
συχνά σε τακτικές εκπτώσεων.

Αυτή η πρακτική, ωστόσο, αποκαλύπτει ένα βαθύτερο
πρόβλημα: τον τρόπο με τον οποίο οδηγούν τον καταναλωτή να περιμένει την
περίοδο των εκπτώσεων προτού αποφασίσει να αγοράσει ένα ασφαλιστικό προϊόν.

Η Εκμετάλλευση της Αναμονής: Η υπερβολική έμφαση στις εκπτώσεις δημιουργεί
ένα περιβάλλον αναμονής γύρω από τον καταναλωτή. Με την επιδίωξη της
καλύτερης δυνατής τιμής, ο καταναλωτής κινδυνεύει να παραμείνει αναποφάσιστος
και να αναβάλλει την απόκτηση ασφαλιστικής κάλυψης.

Η Σωστή Αντίληψη της Αξίας: Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να μεταβούν από
την υπερβολική έμφαση στις τιμές και τις εκπτώσεις και να επικεντρωθούν στη
σωστή αντίληψη της αξίας των προϊόντων τους. Ο καταναλωτής πρέπει να
κατανοήσει την πραγματική αξία της ασφαλιστικής κάλυψης και τους οφέλη που
προσφέρει.
Οι Κίνδυνοι της Αναμονής: Η πολύπλοκη φύση των ασφαλιστικών προϊόντων
σημαίνει ότι η αναμονή μπορεί να εκθέσει τον καταναλωτή σε ανεπιθύμητους
κινδύνους. Η έλλειψη κάλυψης για κάποια περιστατικά μπορεί να οδηγήσει σε
οικονομικές δυσκολίες και ανασφάλεια.

Εποικοδομητική Σχέση με τον Καταναλωτή: Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να
επιδιώξουν την εποικοδομητική σχέση με τον καταναλωτή, εκπαιδεύοντας τον
σχετικά με τα προϊόντα τους και επισημαίνοντας τη σημασία της ασφάλειας. Η
αποφυγή της παγίδας των εκπτώσεων θα οδηγήσει σε μια υγιή και ενημερωμένη
αγοραστική συμπεριφορά.
Η αποφυγή της υπέρμετρης έμφασης στις εκπτώσεις θα εξυπηρετήσει όχι μόνο τα
συμφέροντα των ασφαλιστικών εταιριών αλλά και την προστασία του καταναλωτή. Η
διαφάνεια και η εκπαίδευση αποτελούν κλειδιά για μια υγιή και ενημερωμένη αγορά
ασφαλιστικών προϊόντων.

Αλεξανδρινός

The post Οι Ασφαλιστικές Εταιρίες και η Παγίδα των Εκπτώσεων: Προς μια Υγιή Σχέση με τον Καταναλωτή first appeared on Allgood.gr.