Βασίλης Μουντάκης: «Κανείς δεν τα ξέρει όλα, κανείς δεν τα προλαβαίνει όλα – η δύναμη είναι στη συνεργασία»
«Η δύναμη δεν είναι στο εγώ – είναι στο εμείς.»
Συνέντευξη στο Allgood.gr
Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση βρίσκεται σε περίοδο βαθιάς αλλαγής. Συγχωνεύσεις, εξαγορές και νέα επιχειρηματικά σχήματα αναδιαμορφώνουν το τοπίο. Ο Βασίλης Μουντάκης, με 37 χρόνια εμπειρίας στην πρώτη γραμμή – 27 σε αποκλειστικά δίκτυα και 10 στο ελεύθερο δίκτυο, ιδρυτής της «1ης ΑΞΙΑΣ» το 2015 λίγο πριν τα capital controls – μιλάει ανοιχτά για το σήμερα και το αύριο του κλάδου.
Πρόεδρος της ΠΕΚΑΠ, πρόεδρος της Επιτροπής Καταναλωτών του ΕΕΑ, μέλος της Επιτροπής Διαμεσολάβησης του ΕΕΑ, με ενεργή παρουσία στα social media, ιδρυτής της κοινότητας «Ενεργοί Ασφαλιστές» με πάνω από 9.000 μέλη και συνεχή αρθρογραφία στο Allgood.gr, ο Βασίλης Μουντάκης δεν συνηθίζει να «μασάει τα λόγια του».
«Τα γκολ και τα φάουλ της αγοράς»
Κύριε Μουντάκη, έχετε δημιουργήσει φανατικούς φίλους αλλά και φανατικούς εχθρούς. Λέτε αλήθειες, με ή χωρίς χιούμορ, και ο τίτλος της ραδιοφωνικής σας εκπομπής “Τα γκολ και τα φάουλ της ασφαλιστικής αγοράς” το δείχνει. Τελικά, είναι περισσότερα τα γκολ ή τα φάουλ στην αγορά;
«Όπως σε κάθε ματς, τα φάουλ είναι περισσότερα από τα γκολ – ακόμα κι αν παίζει η Μπαρτσελόνα, η αγαπημένη μου ομάδα. Αλλά εδώ να πούμε το εξής: θέαμα και χειροκρότημα φέρνουν τα γκολ. Η αγορά έχει και τα δύο: και γκολ που μας κάνουν περήφανους και φάουλ που πρέπει να τα παραδεχόμαστε και να τα διορθώνουμε.»
(Περισσότερα για τη διαδρομή του Βασίλη Μουντάκη: allgood.gr/vmountakisinallgood
Για τη διαμεσολάβηση σήμερα
Πώς βλέπετε σήμερα την ελληνική ασφαλιστική διαμεσολάβηση; Έχουμε προχωρήσει ή παραμένουμε σε παλιές νοοτροπίες;
«Υπάρχει πρόοδος, αλλά με ανισοκατανομή. Έχουμε συναδέλφους που εκσυγχρονίζονται, επενδύουν, εκπαιδεύονται συνεχώς. Αλλά έχουμε και κομμάτια που λειτουργούν ακόμη με λογική προηγούμενων δεκαετιών. Το επάγγελμα ωριμάζει, αλλά χρειάζεται πιο γρήγορα βήματα.»
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα ένας διαμεσολαβητής;
«Πίεση προμηθειών, αυξημένος ανταγωνισμός από online κανάλια, απαιτητικοί καταναλωτές, τεχνολογικές επενδύσεις που κοστίζουν. Και φυσικά, η μοναξιά του μικρού επαγγελματία που προσπαθεί να τα κάνει όλα μόνος του.»
Για συνεργασίες και συγχωνεύσεις
Γιατί πιστεύετε ότι οι συνεργασίες και οι συγχωνεύσεις είναι πλέον αναγκαίες;
«Γιατί κανείς δεν τα ξέρει όλα και κανείς δεν τα προλαβαίνει όλα. Δεν είσαι superman . Η οικονομία κλίμακας δίνει δύναμη, φωνή, καλύτερη εκπαίδευση, καλύτερη παρουσία στην αγορά. Όταν ενώνεις δυνάμεις, μπορείς να διαπραγματευτείς καλύτερα και να επενδύσεις σε τεχνολογία και υποστήριξη.»
Ποια είναι τα βασικά εμπόδια που κρατούν τους διαμεσολαβητές “μόνους τους”;
«Εγωισμοί, φόβος απώλειας ανεξαρτησίας, έλλειψη εμπιστοσύνης. Αλλά η πραγματική ανεξαρτησία έρχεται μέσα από τη δύναμη, όχι την απομόνωση.»
Τι κερδίζει ένας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής όταν ενώνεται με άλλους – και τι ρισκάρει;
«Κερδίζει στήριξη, πόρους, χρόνο να ασχοληθεί με τον πελάτη. Ρισκάρει μόνο αν μπει σε λάθος συνεργασία χωρίς ξεκάθαρους όρους. Η λύση είναι συνεργασίες με ισοτιμία και διαφάνεια.»
Υπάρχει κίνδυνος να χαθεί η προσωπική επαφή;
«Όχι αν το κάνεις σωστά. Η προσωπική σχέση είναι το δυνατό μας χαρτί και πρέπει να προστατευθεί. Οι συνεργασίες δεν έρχονται για να καταργήσουν τον επαγγελματία, αλλά για να τον ενισχύσουν.»
Για το μέλλον και τη στρατηγική
Πώς βλέπετε το επάγγελμα σε πέντε χρόνια αν δεν υπάρξουν συνεργασίες;
«Θα μείνουν λίγοι και πολύ μεγάλοι – και οι υπόλοιποι θα πιεστούν αφόρητα. Η επιλογή είναι: ή μεγαλώνουμε μαζί ή μικραίνουμε χωριστά.»
Ποιος πρέπει να πάρει την πρωτοβουλία; Οι διαμεσολαβητές, οι εταιρείες ή οι θεσμοί;
«Όλοι. Ο καθένας έχει ρόλο. Οι διαμεσολαβητές να δουν τη δύναμη της ένωσης, οι εταιρείες να στηρίξουν υγιή σχήματα και οι θεσμοί να δημιουργήσουν πλαίσιο που ενθαρρύνει συνεργασίες, όχι να τις φοβίζει.»
Μπορούν οι συγχωνεύσεις να γίνουν με όρους ισοτιμίας και όχι επιβολής;
«Βεβαίως, αρκεί να υπάρχει καθαρό συμβόλαιο, σαφείς ρόλοι και κοινό όραμα. Στο εξωτερικό υπάρχουν παραδείγματα συνεργατικών σχημάτων που μεγαλώνουν δίκαια και γρήγορα.»
Ποιο μήνυμα θα στέλνατε στους συναδέλφους που διστάζουν;
«Όσο πιο νωρίς, τόσο το καλύτερο. Η αγορά δεν περιμένει κανέναν. Η συνένωση δυνάμεων δεν είναι πολυτέλεια, είναι όρος επιβίωσης.»
Προσωπική διάσταση
Τι θα λέγατε σήμερα στον νέο διαμεσολαβητή που ξεκινά; Να μείνει μόνος του ή να αναζητήσει συνεργασίες από την πρώτη μέρα;
«Από την πρώτη μέρα να ψάξει συνεργασίες. Μόνος θα κουραστεί, θα χαθεί σε λεπτομέρειες και θα αργήσει να αναπτυχθεί. Σε μια ομάδα θα έχει στήριξη, εκπαίδευση και καθαρό δρόμο.»
Αν έπρεπε να συμπυκνώσετε σε μία φράση την ανάγκη αλλαγής, ποια θα ήταν αυτή;
«Η δύναμη δεν είναι στο εγώ – είναι στο εμείς.»
