Σας έχει τύχει ποτέ να μιλάτε με κάποιον που σας ακούει χωρίς να σας διακόπτει, δείχνει ενδιαφέρον για αυτά που λέτε και σας κάνει να νιώθετε σαν να είστε το μοναδικό άτομο στο δωμάτιο;
Η ενεργητική ακρόαση αποτελεί ζωτικό στοιχείο των υγιών σχέσεων, φιλικών, κοινωνικών και επαγγελματικών. Πρόκειται για μια συμπεριφορά που κάνει τον ομιλούντα να αισθανθεί επικύρωση από τον συνομιλητή του.
Οι επιτυχημένοι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτή τη δεξιότητα για να αναπτύξουν σχέσεις και να χτίσουν εμπιστοσύνη με συναδέλφους, προϊσταμένους και γενικά με κάθε άτομο που βρίσκεται γύρω τους.
Η ακρόαση με γνήσιο ενδιαφέρον θα μπορούσε ενδεχομένως να μετριάσει δυσκολίες που προκύπτουν σε ποικίλα περιβάλλοντα λόγω της έλλειψης ενσυναίσθησης.
Όσο περισσότερο είστε ενεργοί ακροατές, τόσο πιο πιθανό είναι οι άλλοι να σας αποκαλύψουν κάτι βαθύ και ουσιαστικό για τον εαυτό τους, με αποτέλεσμα ισχυρότερες συνδέσεις και αυξημένη εμπιστοσύνη, υποστηρίζουν ερευνητές της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας.
Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι ενεργοί ακροατές, αλλά στην πραγματικότητα, οι 7 στους 10 επιδεικνύουν κακές συνήθειες ακρόασης στον εργασιακό χώρο, κάτι που οδηγεί σε παρεξηγήσεις και «χαλάει» τις σχέσεις, σύμφωνα με μελέτη του Πανεπιστημίου της Νότια Καλιφόρνια.
Η τέχνη της ενεργής ακρόασης
Το να είναι κάποιος καλός ακροατής είναι προτέρημα, είναι ιδιαίτερη ικανότητα, είναι χάρισμα, είναι όμως και τέχνη.
Οι περισσότεροι από εμάς κάνουμε πως ακούμε, ενώ στην πραγματικότητα το μυαλό μας «τρέχει» αλλού.
Ίσως φταίει η κούραση ή η πλήξη, ακόμα και η δυσκολία συγκέντρωσης με αποτέλεσμα, ενώ προσπαθούμε να πείσουμε το συνομιλητή μας ότι ακούμε, έχουμε το νου μας στις ασχολίες μας και στο κινητό μας που χτυπάει συνέχεια…
Ένας καλός ακροατής…
- Δείχνει ότι νοιάζεται και ενθαρρύνει τη συνέχεια της συζήτησης.
- Ενημερώνει τους αγαπημένους του ότι είναι εκεί για να τους ακούσει όταν θα θέλουν να μιλήσουν.
- Δίνει χρόνο και προσοχή στον συνομιλητή του.
- Είναι συγκεντρωμένος στα όσα λέγονται.
- Δεν φοβάται τη σιωπή και δεν αισθάνεται αμηχανία ούτε την ανάγκη να «γεμίσει» τα κενά, λέγοντας πράγματα που δεν βοηθούν ουσιαστικά τη συζήτηση.
- Παρατηρεί τη γλώσσα του σώματος, τις κινήσεις των χεριών και τις εκφράσεις του προσώπου του ομιλητή.
- Κάνει ανοιχτές ερωτήσεις και έχει υπομονή και καλή διάθεση για να ακούσει τις απαντήσεις.
- Ζητά διευκρινίσεις και επεξηγήσεις για όσα δεν έχει καταλάβει ή δεν είναι ξεκάθαρα.
- Δεν έχει προσδοκίες ότι θα μπορέσει απαραίτητα να λύσει το πρόβλημα του ανθρώπου που του μιλάει και του ανοίγεται.
- Δεν διακόπτει και δεν εκφράζει τις δικές του απόψεις χωρίς να του έχει ζητηθεί.
- Βεβαιώνεται ότι ο συνομιλητής του του έχει εκμυστηρευτεί όλα όσα ήθελε να πει.
- Δείχνει πίστη και εμπιστοσύνη και έτσι ο συνομιλητής του αποκτά αυτοπεποίθηση και μαζί με αυτήν μπορεί να βρει ακόμα και πιθανές λύσεις.
