Ο Συνήγορος του Καταναλωτή
Υπηρετεί την ανάγκη της συναινετικής επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή είναι ένας από τους πιο κρίσιμους αλλά και συχνά υποτιμημένους θεσμούς της ελληνικής πολιτείας. Και όμως, πρόκειται για έναν θεσμό που δεν μιλά απλώς για τα δικαιώματα του πολίτη, αλλά τα υπερασπίζεται έμπρακτα. Με σοβαρότητα, τεκμηρίωση, θάρρος και ουσιαστική παρέμβαση.
Ιδιαίτερα στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης, ο ρόλος του Συνηγόρου υπήρξε καταλυτικός. Είναι ο μόνος ανεξάρτητος θεσμός που στέκεται απέναντι στις αυθαιρεσίες και βάζει “φρένο” όταν χρειάζεται, υπέρ του καταναλωτή.
Τελευταίες ενδεικτικές παρεμβάσεις
-
🔹 Υπόθεση ρομποτικής μεθόδου: Ασφαλιστική εταιρεία υποχρεώθηκε να καλύψει δαπάνη για σύγχρονη ιατρική μέθοδο, παρά την αρχική της άρνηση. Ένα ξεκάθαρο μήνυμα ότι η πρόοδος στην υγεία δεν μπορεί να αγνοείται από τα ασφαλιστικά προγράμματα.
Δείτε εδώ το πόρισμα -
🔹 Υποχώρηση αδικίας σε ασφάλιση υγείας: Καταναλωτής δικαιώθηκε ύστερα από αδικαιολόγητη μεταβολή όρων και παρακράτηση αποζημίωσης 10.000 ΕΥΡΩ Η δύναμη του πολίτη γίνεται πράξη όταν υπάρχει θεσμική κάλυψη.
Αναλυτικά εδώ -
🔹 Παρέμβαση για τις αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας: Ο Συνήγορος με επιστολή-καταπέλτη στηρίζει τους πολίτες και αμφισβητεί ευθέως την αυθαιρεσία των αυξήσεων στα μακροχρόνια συμβόλαια υγείας. Μια παρέμβαση που αποκάλυψε παθογένειες και έθεσε ηθικά και νομικά όρια.
Ολόκληρη η τοποθέτηση εδώ
Γιατί είναι σημαντικός ο θεσμός
🔹 Ενδυναμώνει τον πολίτη
🔹 Φέρνει διαφάνεια σε έναν σύνθετο και συχνά “σκοτεινό” τομέα όπως η ιδιωτική ασφάλιση
🔹 Δημιουργεί δεδικασμένα και νομολογιακές αναφορές για μελλοντικές υποθέσεις
🔹 Κάνει τις εταιρείες να προσέχουν.
Το “θα απευθυνθώ στον Συνήγορο του Καταναλωτή” είναι φράση με βαρύτητα.
Ένα μεγάλο «μπράβο» – αλλά και μια ανοιχτή πρόσκληση
Οφείλουμε να πούμε ένα μεγάλο μπράβο στους ανθρώπους του θεσμού που εργάζονται σιωπηλά, επίμονα και αποτελεσματικά.
Ωστόσο, είναι καιρός να τους ενισχύσουμε. Με φωνή, προβολή, νομοθετικά εργαλεία και κυρίως: με προσφυγές από όλους εμάς τους πολίτες.
Όταν βλέπουμε την αδικία, δεν πρέπει να σωπαίνουμε. Όταν ο πολίτης ενημερώνεται και αντιδρά, οι αυθαιρεσίες λυγίζουν.
📣 Σύνθημα:
Όταν οι πολίτες σιωπούν, οι εταιρείες αποθρασύνονται.
Όταν οι πολίτες αντιδρούν, η δικαιοσύνη λειτουργεί.
