2771 φωνές δεν είναι «θόρυβος». Είναι προειδοποίηση.Οι διαμεσολαβητές είναι η λύση και όχι το πρόβλημα.

Η ψηφοφορία των 2.771 ασφαλιστικών διαμεσολαβητών δεν ήταν μια απλή διαδικασία.
Ήταν ένα ιστορικό μήνυμα της αγοράς.

Μια συλλογική κραυγή ευθύνης.
Μια ένδειξη ωριμότητας.
Και ταυτόχρονα, μια προειδοποίηση.

Γιατί όταν χιλιάδες επαγγελματίες που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της ιδιωτικής ασφάλισης μιλούν, δεν μιλούν για τον εαυτό τους.
Μιλούν για το μέλλον του θεσμού.

Η αγορά μίλησε. Και μίλησε καθαρά.

2.771 διαμεσολαβητές πήραν θέση.ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ 

Δεν ψήφισαν για προμήθειες.
Δεν ψήφισαν για ποσοστά.
Δεν ψήφισαν για το σήμερα.

Ψήφισαν για το αύριο της ιδιωτικής ασφάλισης.

Γιατί αυτό που βιώνει σήμερα η αγορά δεν είναι μια τεχνική διαφωνία.
Είναι μια βαθιά κρίση εμπιστοσύνης.

Και η κρίση εμπιστοσύνης είναι πάντα πιο επικίνδυνη από την οικονομική κρίση.

Ο μεγάλος μύθος που πρέπει να τελειώσει

Τα τελευταία χρόνια χτίζεται σιωπηρά ένα επικίνδυνο αφήγημα:

Ο ασφαλιστής παρουσιάζεται ως κόστος.
Ως ενδιάμεσος.
Ως πρόβλημα που πρέπει να περιοριστεί.

Αυτό είναι το μεγαλύτερο στρατηγικό λάθος της αγοράς.

Γιατί η αλήθεια είναι απλή:

Οι διαμεσολαβητές δεν είναι το πρόβλημα.
Είναι η λύση.

Χωρίς αυτούς:

• δεν υπάρχει εμπιστοσύνη

• δεν υπάρχει εξήγηση αξίας

• δεν υπάρχει διατήρηση πελατών

• δεν υπάρχει σχέση

• δεν υπάρχει αγορά

Η ελληνική ιδιωτική ασφάλιση δεν χτίστηκε από apps.
Δεν χτίστηκε από τηλεφωνικά κέντρα.
Δεν χτίστηκε από διαφημίσεις.

Χτίστηκε από ανθρώπους.

Από ασφαλιστές που:

• κράτησαν πελάτες σε δύσκολες στιγμές

• εξήγησαν την αξία όταν κανείς δεν πίστευε

• στήριξαν οικογένειες στις αποζημιώσεις

• υπερασπίστηκαν τον θεσμό επί δεκαετίες

Από συνεργάτες… σε «κόστος»

Κάτι έχει αλλάξει.

Πολλοί ενεργοί ασφαλιστές νιώθουν ότι από συνεργάτες μετατρέπονται σε:

• βάρος

• έξοδο

• αριθμό excel

• μεταβλητή κόστους

Και εδώ βρίσκεται ο πυρήνας του προβλήματος.

Γιατί όταν μια εταιρία αρχίζει να βλέπει τον άνθρωπο που φέρνει τον πελάτη ως κόστος, τότε στην πραγματικότητα αρχίζει να χάνει τον πελάτη.

Το στρατηγικό λάθος που μπορεί να γίνει μη αναστρέψιμο

Ας μιλήσουμε καθαρά.

Αν οι ασφαλιστικές εταιρίες χάσουν τον ενεργό ασφαλιστή:

θα χάσουν:

• το πιο ισχυρό κανάλι πωλήσεων

• το πιο ισχυρό κανάλι διατήρησης

• το πιο ισχυρό κανάλι εμπιστοσύνης

• το πιο ισχυρό κανάλι φήμης

Και τότε η αγορά δεν θα μικρύνει μόνο για τους διαμεσολαβητές.

Θα μικρύνει για όλους.

Γιατί η ιδιωτική ασφάλιση χωρίς εμπιστοσύνη δεν αναπτύσσεται.
Συρρικνώνεται.

Το παράδοξο της εποχής

Όλοι μιλούν για:

• πελατοκεντρική προσέγγιση

• customer experience

• retention

• loyalty

• lifetime value

Και την ίδια στιγμή αποδυναμώνεται ο άνθρωπος που τα προσφέρει καθημερινά.

Ο ενεργός ασφαλιστής:
✔ μειώνει ακυρώσεις
✔ απορροφά παράπονα
✔ εξηγεί την αξία
✔ προστατεύει τη φήμη
✔ κρατά τον πελάτη

Είναι ο άνθρωπος που μένει όταν τελειώνει η διαφήμιση.

Η ψηφοφορία ήταν μήνυμα ευθύνης — όχι σύγκρουσης

Οι 2.771 συνάδελφοι δεν ψήφισαν εναντίον κανενός.

Ψήφισαν υπέρ:

• της βιωσιμότητας

• της συνεργασίας

• της ισορροπίας

• του μέλλοντος της αγοράς

Η αγορά δεν ζητά σύγκρουση.

Ζητά στρατηγική συμμαχία.

ΤΟ ΜΕΓΑΛΟ ΕΡΩΤΗΜΑ

Οι ασφαλιστικές εταιρίες έχουν μπροστά τους μια ιστορική επιλογή:

Θα επενδύσουν στον άνθρωπο που δημιούργησε την αγορά;

Ή θα προσπαθήσουν να τον αντικαταστήσουν;

Γιατί αν χαθεί ο σύμμαχος,
θα χαθεί και η αγορά.

ΚΑΛΕΣΜΑ

Η ιδιωτική ασφάλιση δεν χρειάζεται αντιπαλότητες.

Χρειάζεται συμμαχίες.

Χρειάζεται εμπιστοσύνη.
Χρειάζεται διάλογο.
Χρειάζεται στρατηγική.

Και πάνω από όλα χρειάζεται να θυμηθούμε το αυτονόητο:

Χωρίς τον ενεργό ασφαλιστή, δεν υπάρχει βιώσιμη ασφαλιστική αγορά.

Η στιγμή για επαναπροσδιορισμό της συνεργασίας είναι τώρα.

Πριν η προειδοποίηση γίνει πραγματικότητα.

Βασίλης Μουντάκης
Ενεργός Ασφαλιστής – Πρόεδρος Επιτροπής Καταναλωτών ΕΕΑ – Πρόεδρος ΠΕΚΑΠ
Ιδρυτής 1η ΑΞΙΑ & Allgood.gr

ΠΑΤΑ ΠΑΝΩ ΚΑΙ ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΑΡΘΡΑ

Ψηφοφορία ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τη μείωση προμηθειών 2771 συνάδελφοι πήραν θέση – Οι επόμενες 15 ημέρες είναι κρίσιμες

 

Μήπως τελικά οι εταιρίες θέλουν να χάσουν τον ασφαλιστή;

 

Θέλουν τελικά οι ασφαλιστικές τους διαμεσολαβητές;

Ο Ενεργός Ασφαλιστής δίνει Υπεραξία στην Ασφάλεια

 

Ο Επαγγελματίας Ασφαλιστής – Πυλώνας Αξιοπιστίας και Προστασίας στη Νέα Εποχή Αβεβαιότητας

 

Επαγγελματίας Ενεργός Ασφαλιστής: 21+ λόγοι να τον εμπιστευτείς

 

 

Ο Ενεργός Ασφαλιστής δεν πουλάει συμβόλαια — σώζει ανθρώπους και περιουσίες…

 

Ο Ενεργός Επαγγελματίας Ασφαλιστής: Κοινωνικός Φύλακας, Σύγχρονος Συνοδοιπόρος