Τράπεζες και Ασφάλιση: Ποιος συμβουλεύει και ποιος προστατεύει πραγματικά τον πολίτη και ποιος απλώς πουλάει συμβόλαια;

Τα τελευταία χρόνια μια νέα «μόδα» φαίνεται να κατακλύζει την ασφαλιστική αγορά: το bancassurance.
Η πώληση ασφαλιστικών προϊόντων μέσα από τις τράπεζες παρουσιάζεται ως σύγχρονο μοντέλο διανομής.

Όμως όσοι με γνωρίζουν ξέρουν κάτι πολύ απλό:
δεν μασάω τα λόγια μου.

Δεν λέω αυτά που ακούω.
Λέω αυτά που ζω, αυτά που βλέπω και αυτά που έχω βιώσει στην πράξη μέσα στην αγορά.

Και επειδή η μνήμη πολλές φορές είναι κοντή, ας θυμηθούμε όλοι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα.

Το παράδειγμα του 2000

Το 2000 η Alpha Bank αγόρασε την Ελληνοβρεταννική Ασφαλιστική , εκεί ήμουν από το 1988
Στη συνέχεια συγχωνεύτηκε με την Εμπορική Ασφαλιστική και δημιουργήθηκε η Alpha Ασφαλιστική.

Τότε σχεδόν όλοι πανηγύριζαν.
Πολλοί πίστευαν ότι η εταιρεία αυτή θα κυριαρχήσει στην αγορά μέσω του τραπεζικού δικτύου.

Εγώ ήμουν πολύ πιο συγκρατημένος

Όχι γιατί είμαι προφήτης.
Αλλά γιατί είμαι άνθρωπος της αγοράς.

Από τα 19 μου χρόνια είμαι ενεργός ασφαλιστής, με την τσάντα στο χέρι.
Ακόμη και όταν αργότερα έγινα περιφερειακός διευθυντής με πέντε γραφεία, δεν σταμάτησα ποτέ να βλέπω την αγορά από μέσα.

Το αποτέλεσμα;

Μετά από επτά χρόνια λειτουργίας του μοντέλου bancassurance, το μερίδιο αγοράς της εταιρείας από περίπου 3,8% πήγε μόλις στο 4,1%. . Η συμμετοχή του bancassurance, ήταν ελάχιστη 
Το 2007 πουλήθηκε στην AXA Ασφαλιστική.

Η προσωπική εμπειρία από το bancassurance

Αυτά τα χρόνια έζησα το bancassurance από πρώτο χέρι.

Για να έχω πλήρη εικόνα ζήτησα να εξυπηρετώ προσωπικά τραπεζικό υποκατάστημα.
Ανέλαβα το κατάστημα της Καλλιθέας.

Στα επόμενα χρόνια οι συνεργάτες μου εξυπηρετούσαν πάνω από 15 καταστήματα τραπεζών.

Στο τέλος φύγαμε σχεδόν από όλα.

Γιατί;

Γιατί το συμπέρασμα ήταν ξεκάθαρο:

Εμείς βοηθήσαμε πολύ περισσότερο την τράπεζα, από όσο βοήθησε η τράπεζα εμάς και τους ασφαλισμένους.

Οι ασφαλιστές:

-Φέραμε πελάτες για στεγαστικά δάνεια

-Φέραμε  τους πελάτες  από άλλες τράπεζες να ανοίξουν νέους  λογαριασμούς

-Φέραμε από πελάτες μας καταθέσεις

-Πουλήσαμε αμοιβαία κεφάλαια

-Δημιουργήσαμε τραπεζικές εργασίες

Και κάτι ακόμη σημαντικό.

Όπου μεσολαβούσαμε εμείς, τα συμβόλαια γίνονταν σωστά.

Όπου γίνονταν μόνο από το τραπεζικό προσωπικό, συχνά υπήρχαν λάθη, ελλείψεις και προβλήματα.

Το μεγάλο ερώτημα σήμερα

Τότε όμως υπήρχαν υποκαταστήματα τραπεζών.
Υπήρχαν άνθρωποι.
Υπήρχε πρόσβαση.

Σήμερα;

Τα καταστήματα κλείνουν.
Οι προσωπικές σχέσεις εξαφανίζονται.

Και προκύπτει το μεγάλο ερώτημα:

Ποιος εξυπηρετεί πραγματικά τον ασφαλισμένο;

Ποιος θα κάνει:

• Ανάλυση αναγκών;

• Αιτιολογημένη πρόταση;

• Συμβουλευτική καθοδήγηση;

Ποιος θα εξηγήσει τους όρους του συμβολαίου;

Ποιος θα διασφαλίσει τα συμφέροντα του πελάτη;

Όλα αυτά δεν είναι θεωρία.

Είναι υποχρεώσεις που προβλέπει ο νόμος 4583/2018 για όσους κάνουν ασφαλιστική διαμεσολάβηση.

Και όταν προκύψει το πρόβλημα;

Ας υποθέσουμε ότι ο πελάτης έχει μια απορία ή ένα πρόβλημα.

Ποιον θα πάρει τηλέφωνο;

• Το απόγευμα

• Το βράδυ

• Το Σαββατοκύριακο

• Τις γιορτές και τις αργίες

• Στις απεργίες

Την ασφαλιστική εταιρεία;

Ή τον τραπεζικό υπάλληλο;

Κάποιοι θα πουν εύκολα:
«Τον πιστοποιημένο τραπεζικό υπάλληλο».!!!

Ωραία.

Πριν υπογράψετε, κάντε του μερικές απλές ερωτήσεις:

-Θα κάνετε ανάλυση αναγκών;

-Θα μου δώσετε αιτιολογημένη πρόταση;

-Θα είστε δίπλα μου αν προκύψει πρόβλημα;

-Θα μου δώσετε  το κινητό σας τηλέφωνο?

Και μετά αποφασίστε.

Πριν υπογράψετε, όλα αυτά  ,Όχι μετά.

Γιατί μετά… μπορεί να είναι πολύ αργά.

Μερικές αλήθειες που πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλισμένοι

Οι πολίτες πρέπει να γνωρίζουν μερικά βασικά πράγματα:

1️⃣ Δεν έχουν καμία υποχρέωση να ασφαλιστούν στην τράπεζα, ακόμη και όταν παίρνουν δάνειο.

ΔΕΣ  ΕΔΩ ΤΙ ΠΡΟΒΛΕΠΕΤΑΙ 

2️⃣ Οι τράπεζες συχνά λαμβάνουν μεγαλύτερες προμήθειες από αυτές που πληρώνονται οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.

3️⃣ Οι ίδιες τράπεζες στο παρελθόν προώθησαν κάρτες, καταναλωτικά και υπερδανεισμό που δημιούργησε τεράστια προβλήματα σε χιλιάδες οικογένειες.

4️⃣ Όταν το τραπεζικό σύστημα κατέρρευσε, η κοινωνία το στήριξε με τεράστια οικονομική επιβάρυνση.

5️⃣ Χιλιάδες σπίτια πολιτών πέρασαν σε funds μέσα από διαδικασίες που όλοι γνωρίζουμε.

Ένα ερώτημα προς τις ασφαλιστικές εταιρείες

Θέλω όμως να θέσω και ένα ευθύ ερώτημα.

Προς τις ασφαλιστικές εταιρείες που δεν διαθέτουν bancassurance.

Τι σκοπεύουν να κάνουν;

• Πώς θα αντιμετωπίσουν αυτή την πραγματικότητα;

• Πώς θα στηρίξουν έμπρακτα τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;

• Πώς θα προστατεύσουν τον θεσμό της συμβουλευτικής ασφάλισης;

Γιατί χωρίς τον επαγγελματία ασφαλιστή, η ασφάλιση κινδυνεύει να μετατραπεί σε απλή τραπεζική συναλλαγή.

Και τότε χαμένος θα είναι πρώτα απ’ όλους ο ασφαλισμένος και οι ίδιες 

Η ασφάλιση θέλει σύμβουλο, όχι γκισέ  

Κλείνοντας

Τα παραπάνω τα γράφω με πλήρη συναίσθηση ευθύνης:

• ως  ενεργός πολίτης

• ως ενεργός ασφαλιστής

• ως Πρόεδρος της ΠΕΚΑΠ

• ως Πρόεδρος της Επιτροπής Καταναλωτών του ΕΕΑ

• ως ιδρυτής του Allgood.gr

Ένα ανεξάρτητο ενημερωτικό site που γράφει την αλήθεια,
με ρεπορτάζ και άποψη,
χωρίς πληρωμένες διαφημίσεις και χωρίς χορηγίες από τράπεζες ή ασφαλιστικές.

Και φυσικά…

Όποιος διαφωνεί με τα παραπάνω, θα χαρούμε να γράψει τη δική του άποψη.

Ο διάλογος είναι πάντα χρήσιμος.
Αρκεί να γίνεται με ειλικρίνεια και με επιχειρήματα 

Μήπως η ασφαλιστική αγορά χρειάζεται ενδοσκόπηση… από όλους;

 

Allgood.gr: Η Ενημέρωση πρέπει να είναι Ελεύθερη για να έχει Αξία…

 

Πρόστιμο για ανασφάλιστο όχημα; Τι πρέπει να κάνετε βήμα-βήμα

 

Το Μανιφέστο της Ασφάλειας Ζωής – Ο βασιλιάς της ασφάλισης που η κοινωνία τείνει να ξεχάσει

 

 

DRGs: Η μεγάλη αλλαγή που έρχεται σε νοσοκομεία, κλινικές ασφαλιστικές και ασθενείς

Τα πρόστιμα στα ανασφάλιστα ήρθαν… αλλά ο κίνδυνος ήταν πάντα στον δρόμο

 

 

Ο Ενεργός Ασφαλιστής δίνει Υπεραξία στην Ασφάλεια

 

Ο Επαγγελματίας Ασφαλιστής – Πυλώνας Αξιοπιστίας και Προστασίας στη Νέα Εποχή Αβεβαιότητας

 

Επαγγελματίας Ενεργός Ασφαλιστής: 21+ λόγοι να τον εμπιστευτείς

 

 

Ο Ενεργός Ασφαλιστής δεν πουλάει συμβόλαια — σώζει ανθρώπους και περιουσίες…

 

Ο Ενεργός Επαγγελματίας Ασφαλιστής: Κοινωνικός Φύλακας, Σύγχρονος Συνοδοιπόρος

 

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ σπιτιού σήμερα κοστίζει , όσο μισή σοκολάτα ή ένα κουλούρι

 

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΠΙΤΙΟΥ στη χώρα μας είναι ιδιαίτερα σημαντική