Ως επαγγελματίας Ενεργός Ασφαλιστής που δραστηριοποιούμαι στον ασφαλιστικό χώρο κοντά στις τέσσερις δεκαετίες, έχω δει τις εποχές να αλλάζουν, τις ανάγκες να πολλαπλασιάζονται και την ανασφάλεια να γίνεται καθημερινότητα για τον πολίτη.
Όμως, ένα πράγμα παραμένει διαχρονικά αναντικατάστατο: Ο ρόλος του Ενεργού Επαγγελματία Ασφαλιστή.
Δεν είναι υπερβολή να πούμε ότι σήμερα, σε μια εποχή που όλα είναι ρευστά — από την υγεία και την εργασία μέχρι το ίδιο το εισόδημα — η παρουσία ενός πραγματικού ασφαλιστή δίπλα στον πολίτη αποτελεί ζωτική ανάγκη.
Ποιος είναι ο Ενεργός Ασφαλιστής;
Δεν είναι bot. Δεν είναι πλατφόρμα. Δεν είναι εφαρμογή.
Είναι ο δικός σου άνθρωπος. Αυτός που:
- θα σε καλέσει πρώτος όταν συμβεί το απρόοπτο,
- θα αναλάβει να συντονίσει διαδικασίες και αποζημιώσεις,
- θα σου πει την αλήθεια όταν όλα γύρω μπερδεύονται,
- θα σταθεί δίπλα σου όταν άλλοι σιωπούν.
➤ Η Υπεραξία του Ασφαλιστή – Πάνω από το συμβόλαιο
Ο ασφαλιστής δεν πουλάει απλώς ασφάλειες. Χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης, ανθρώπινες και επαγγελματικές.
Σε γνωρίζει, σε συμβουλεύει, σε καθοδηγεί, σε προστατεύει. Και κυρίως: είναι παρών όταν πραγματικά τον χρειάζεσαι.
Είναι αυτός που:
- Δεν θα σου πει «πατήστε το 1, το 3, το 5»,
- Δεν θα σου πει «στείλτε mail και θα σας απαντήσουμε»,
- Δεν θα κρυφτεί πίσω από “όρους” και «δεν προβλέπεται».
Θα σταθεί μπροστά. Θα σηκώσει το βάρος μαζί σου. Και αυτό δεν το αντικαθιστά κανένα app στον κόσμο.
➤ Η Αλήθεια πίσω από την Προπαγάνδα
Τον τελευταίο καιρό, κάποιοι – σκοπίμως ή από άγνοια – παρουσιάζουν τον ασφαλιστή σαν προνομιούχο, λόγω δήθεν «μεγάλων προμηθειών».
Ας δούμε την πραγματικότητα:
- Οι προμήθειες μας είναι σταθερές για πάνω από 20 χρόνια.
- Οι επαγγελματίες επιβαρύνονται με λειτουργικά έξοδα, τεράστια φορολογία και διαρκείς κανονιστικές υποχρεώσεις.
- Οι περισσότεροι νέοι δεν επιλέγουν το επάγγελμα, γιατί γνωρίζουν καλά τις δυσκολίες και τις απαιτήσεις του.
Αν ήταν τόσο “χρυσοφόρο” επάγγελμα, γιατί οι ίδιοι που το υποτιμούν δεν έβαλαν τα παιδιά τους, συγγενείς ή τους φίλους τους να γίνουν ασφαλιστές;
Η αλήθεια είναι μία: αν δεν αγαπάς τον άνθρωπο, δεν μπορείς να είσαι ασφαλιστής.
➤ Ο Ασφαλιστής είναι το Ανάχωμα στην Αυθαιρεσία
Εκεί που οι εταιρείες:
- καθυστερούν αποζημιώσεις,
- αλλάζουν μονομερώς όρους,
- αυξάνουν αδικαιολόγητα τα ασφάλιστρα,
…ο επαγγελματίας ασφαλιστής παρεμβαίνει, ενημερώνει, διαμαρτύρεται, υπερασπίζεται.
Όχι για να κάνει τον “ήρωα”. Αλλά γιατί είναι υποχρέωσή του απέναντι στον πελάτη του. Και αυτή την ευθύνη δεν την αποποιείται.
➤ Η Ασφάλεια Χρειάζεται Πρόσωπο – Όχι Πρόγραμμα
Ασφαλίζεις το σπίτι, τη ζωή, την υγεία σου, τα παιδιά σου. Δεν ασφαλίζεις ένα προϊόν.
Δεν αρκεί να έχεις ένα συμβόλαιο στο email σου.
-Χρειάζεσαι άνθρωπο.
-Χρειάζεσαι καθοδήγηση.
-Χρειάζεσαι παρουσία, γνώσεις και φωνή.
Και αυτά δεν τα προσφέρουν ούτε οι τράπεζες, ούτε οι direct εταιρείες, ούτε τα bots.
➤ Το Μήνυμα μου
Αν έχετε δίπλα σας έναν επαγγελματία ενεργό ασφαλιστή, κρατήστε τον κοντά σας.
Αν δεν έχετε, ψάξτε, ρωτήστε, αναζητήστε τον σωστό.
Αν αμφιταλαντεύεστε, μην περιμένετε να χτυπήσει το κακό για να το μετανιώσετε.
Η ασφάλεια χωρίς ασφαλιστή είναι σαν φάρμακο χωρίς διάγνωση.
Είμαι περήφανος που ανήκω σε αυτόν τον χώρο. Σε αυτόν τον θεσμό.
Και συνεχίζω να παλεύω για έναν ασφαλιστικό κόσμο με διαφάνεια, δικαιοσύνη, εμπιστοσύνη και κυρίως: ανθρώπινο πρόσωπο.
-
Ασφαλιστής δεν γεννιέσαι — γίνεσαι με πόνο, ψυχή και φιλότιμο
-
Ο Ενεργός Ασφαλιστής δεν είναι δουλειά. Είναι λειτούργημα.
-
Αυτός που μένει, δεν πουλάει συμβόλαια — σώζει ανθρώπους
-
Όχι bot, όχι κουτάκι — ο Ασφαλιστής είναι ο άνθρωπός σου
-
Στους 10 που ξεκινάνε, μένει ο ένας. Και αυτός αξίζει σεβασμό.
-
Η ασφάλεια δεν είναι χαρτιά. Είναι ο άνθρωπος και η δύναμη που σε κρατά όρθιο.
Βασίλης Μουντάκης
Ενεργός Ασφαλιστής
