Όταν οι ασφαλιστικές μειώνουν προμήθειες, υπονομεύουν την ίδια την αγορά

Μια ιδιαίτερα επικίνδυνη πρακτική κάνει πλέον την εμφάνισή της στον ασφαλιστικό κλάδο
και δεν μπορεί να περάσει απαρατήρητη.

Τρεις ασφαλιστικές εταιρείες επιχειρούν, με
διαφορετικές μεθοδεύσεις, να μειώσουν ή να μηδενίσουν τις προμήθειες των
ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, αποδεικνύοντας στην πράξη ότι αντιμετωπίζουν τον
συνεργάτη τους ως «αναλώσιμο κόστος».

Οι δύο από αυτές προχώρησαν στην επιβολή δικαιώματος επί των καθαρών
ασφαλίστρων, αλλοιώνοντας αυθαίρετα τη βάση υπολογισμού της προμήθειας. Πρόκειται
για μια έμμεση αλλά ξεκάθαρη περικοπή, η οποία δεν συμφωνήθηκε, δεν συζητήθηκε και
δεν αιτιολογήθηκε ουσιαστικά. Μια πρακτική που υπονομεύει την εμπιστοσύνη και
ακυρώνει κάθε έννοια ισότιμης συνεργασίας.

Ακόμη πιο προκλητική είναι η περίπτωση της τρίτης εταιρείας, η οποία αύξησε τα
ασφάλιστρα και ταυτόχρονα αποφάσισε να μην αποδώσει καμία προμήθεια στο ποσό
της αύξησης.

 

 

Με απλά λόγια:

Ο πελάτης πληρώνει περισσότερα, η εταιρεία εισπράττει περισσότερα και ο
διαμεσολαβητής — που καλείται να εξηγήσει την αύξηση, να διαχειριστεί την αγανάκτηση
και να κρατήσει το χαρτοφυλάκιο — μένει απλήρωτος.

Αυτό δεν είναι επιχειρηματική απόφαση. Είναι απαξίωση του επαγγελματία.
Ερωτήματα που απαιτούν απαντήσεις

Οι παραπάνω πρακτικές θέτουν ανοιχτά ερωτήματα προς τις αρμόδιες εποπτικές αρχές:
– Επιτρέπεται η μονομερής μεταβολή της αμοιβής διαμεσολαβητών χωρίς
αναθεώρηση σύμβασης;
-Είναι σύννομη η επιβολή δικαιώματος επί των καθαρών ασφαλίστρων που
επηρεάζει άμεσα την προμήθεια;
– Συνάδει με το πνεύμα της IDD η μη απόδοση προμήθειας σε αυξημένα
ασφάλιστρα;
-Ποιος ελέγχει αν τέτοιες πρακτικές διασφαλίζουν ίση μεταχείριση και διαφάνεια
στην αγορά;

Η σιωπή απέναντι σε αυτά τα ερωτήματα ισοδυναμεί με αποδοχή.

Κάλεσμα προς διαμεσολαβητές και συλλογικούς φορείς
Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές οφείλουν να σταθούν ενωμένοι. Η ανοχή σε τέτοιες
πρακτικές σήμερα δημιουργεί δεδικασμένο για αύριο.

Οι σύλλογοι, οι ενώσεις και τα θεσμικά όργανα του κλάδου καλούνται να απαιτήσουν
επίσημες απαντήσεις, ξεκάθαρες οδηγίες και ουσιαστική εποπτεία.
Η ασφαλιστική αγορά χρειάζεται κανόνες που να εφαρμόζονται, όχι ερμηνείες κατά το
δοκούν.

Και ο σεβασμός στον διαμεσολαβητή δεν είναι προαιρετικός — είναι προϋπόθεση
εύρυθμης λειτουργίας.

Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δεν είναι περιττό κόστος. Είναι εκείνος που στηρίζει την
παραγωγή, κρατά τον πελάτη, απορροφά τη φθορά, διαχειρίζεται ζημιές, παράπονα και
κρίσεις. Χωρίς αυτόν, καμία ασφαλιστική δεν έχει πραγματική παρουσία στην αγορά. Όσοι
το αγνοούν αυτό, απλώς υπονομεύουν το ίδιο τους το μέλλον.

Η συνεχής πίεση στις προμήθειες δεν οδηγεί σε πιο υγιή αγορά. Οδηγεί σε:
– υποβάθμιση υπηρεσιών
-αποχώρηση επαγγελματιών
– απώλεια εμπιστοσύνης των ασφαλισμένων
– και τελικά σε έναν κλάδο φτωχότερο και πιο ασταθή

Ώρα για στάση ευθύνης – και συλλογική αντίδραση

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δεν μπορούν να μένουν σιωπηλοί απέναντι σε τέτοιες
πρακτικές. Η ανοχή σήμερα γίνεται προηγούμενο αύριο.
Καλούνται οι επαγγελματίες του κλάδου, αλλά και οι σύλλογοι, ενώσεις και θεσμικά
όργανα, να πάρουν ξεκάθαρη θέση.

Να ζητήσουν διαφάνεια, σεβασμό στις συμφωνίες και ουσιαστικό διάλογο.

Να υπερασπιστούν τον ρόλο του διαμεσολαβητή πριν αυτός απαξιωθεί πλήρως.
Η ασφαλιστική αγορά δεν χτίζεται με μονομερείς αποφάσεις και «κόλπα λογιστικής».
Χτίζεται με συνεργασία, εμπιστοσύνη και σεβασμό στον άνθρωπο που βρίσκεται απέναντι
από τον πελάτη.

Και αυτή η γραμμή δεν πρέπει να περάσει.

 

Αλέξανδρος Βοργίας

 

ΠΑΤΑ ΠΑΝΩ ΚΑΙ ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΑΡΘΡΑ

Ψηφοφορία ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τη μείωση προμηθειών 2771 συνάδελφοι πήραν θέση – Οι επόμενες 15 ημέρες είναι κρίσιμες

 

Μήπως τελικά οι εταιρίες θέλουν να χάσουν τον ασφαλιστή;

 

Θέλουν τελικά οι ασφαλιστικές τους διαμεσολαβητές;

Ο Ενεργός Ασφαλιστής δίνει Υπεραξία στην Ασφάλεια

 

Ο Επαγγελματίας Ασφαλιστής – Πυλώνας Αξιοπιστίας και Προστασίας στη Νέα Εποχή Αβεβαιότητας

 

Επαγγελματίας Ενεργός Ασφαλιστής: 21+ λόγοι να τον εμπιστευτείς

 

 

Ο Ενεργός Ασφαλιστής δεν πουλάει συμβόλαια — σώζει ανθρώπους και περιουσίες…

 

Ο Ενεργός Επαγγελματίας Ασφαλιστής: Κοινωνικός Φύλακας, Σύγχρονος Συνοδοιπόρος