ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑNOMIKA ΘΕΜΑΤΑΑΣΦΑΛΙΣΗΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑΚΑ ΝΕΑΕΠΙΧ/ΣΕΙΣΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣκοινωνικάΟΙΚΟΝΟΜΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΕΣΥΓΕΙΑ 
Καταναλωτής δεν σημαίνει ανυπεράσπιστος – Η νέα ψηφιακή ασπίδα του πολίτη
Η πλατφόρμα καταγγελιών του Υπουργείου Ανάπτυξης δίνει για πρώτη φορά στον καταναλωτή άμεση, επίσημη και ουσιαστική φωνή απέναντι σε αθέμιτες πρακτικές, αδιαφάνεια και παραβιάσεις δικαιωμάτων στην αγορά.
Καταναλωτής δεν σημαίνει ανυπεράσπιστος
Η ψηφιακή πλατφόρμα καταγγελιών που δίνει φωνή στον πολίτη
Για πολλά χρόνια, ο καταναλωτής στην Ελλάδα ένιωθε ότι απέναντι σε μεγάλες εταιρείες, τράπεζες, ασφαλιστικές, παρόχους ενέργειας ή εμπορικές επιχειρήσεις ήταν ουσιαστικά μόνος.
Σήμερα όμως, η τεχνολογία και οι θεσμοί δίνουν ένα σημαντικό όπλο στα χέρια του πολίτη: τη δυνατότητα άμεσης και επίσημης καταγγελίας.
Η πλατφόρμα καταγγελιών του Υπουργείου Ανάπτυξης δημιουργήθηκε για να προστατεύει τον καταναλωτή και να ενισχύει τη διαφάνεια στην αγορά.
Μέσα από αυτήν, κάθε πολίτης μπορεί εύκολα να υποβάλει επώνυμη ή ανώνυμη καταγγελία για ζητήματα που αφορούν προϊόντα, υπηρεσίες, τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών και γενικότερα πρακτικές που θίγουν τα δικαιώματά του.
Η συγκεκριμένη υπηρεσία λειτουργεί υπό τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή και έχει ως βασικό στόχο:
-Την προστασία των οικονομικών συμφερόντων των πολιτών,
-Την ενίσχυση της διαφάνειας,
-Την αντιμετώπιση αθέμιτων πρακτικών,
-Τη διαμόρφωση μιας πιο υγιούς αγοράς.
Το σημαντικότερο όμως είναι άλλο:
Ο πολίτης αποκτά φωνή.
Όταν ένας καταναλωτής καταγγέλλει μια παράνομη ή καταχρηστική πρακτική:
-Προστατεύει τον εαυτό του
-Προστατεύει και άλλους πολίτες,
-Συμβάλλει στον έλεγχο της αγοράς,
-Πιέζει ώστε οι επιχειρήσεις να λειτουργούν με περισσότερη συνέπεια και διαφάνεια.
Οι επώνυμες καταγγελίες μάλιστα εξετάζονται κατά προτεραιότητα, ενώ υπάρχει δυνατότητα και ανώνυμης αναφοράς για περιπτώσεις όπου ο πολίτης φοβάται πιέσεις ή επιπτώσεις.
Σε μια εποχή όπου οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν αυξήσεις, αδιαφάνεια, δυσκολίες αποζημιώσεων, παραπλανητικές προσφορές και προβλήματα εξυπηρέτησης, τέτοιες ψηφιακές δομές δεν είναι πολυτέλεια. Είναι ανάγκη.
Η ενημέρωση και η διεκδίκηση δικαιωμάτων είναι δύναμη.
Και ο ενεργός καταναλωτής είναι ο μεγαλύτερος ελεγκτής της αγοράς.
Υποβολή καταγγελίας:
**«Μην μένεις θεατής. Η καταγγελία σου μπορεί να προστατεύσει χιλιάδες καταναλωτές.»**
- Η δύναμη περνά στον πολίτη – Η πλατφόρμα που αλλάζει τα δεδομένα για τον καταναλωτή
- Όταν ο καταναλωτής μιλά, η αγορά δεν μπορεί να κρύβεται
- Η καταγγελία γίνεται δύναμη: Το νέο όπλο του ενεργού καταναλωτή
Υποβολή καταγγελίας:
