ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΣΤΙΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙΕΣ: Ποιος προστατεύει τον καταναλωτή και ποιος τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή ?

Όταν η αγορά ενός αυτοκινήτου συνοδεύεται από πρόταση ασφάλισης, τα ερωτήματα είναι εύλογα: Πρόκειται για ελεύθερη επιλογή ή για αθέμιτη πίεση στον πελάτη;

Έχουν περιέλθει σε γνώση μας αναφορές για περιπτώσεις στις οποίες αγοραστές οχημάτων δέχονται έντονες παροτρύνσεις ή πιέσεις να ασφαλιστούν μέσω του δικτύου της αντιπροσωπείας. Μάλιστα, έχουν αναφερθεί περιστατικά όπου η πίεση φέρεται να συνδέεται ακόμη και με την επαγγελματική θέση ή την στοχοθεσία του πωλητή.

Οι αναφορές αυτές χρήζουν προσεκτικής διερεύνησης. Δεν προδικάζουμε την ευθύνη κανενός, ούτε υποστηρίζουμε ότι κάθε συνεργασία αντιπροσωπείας με ασφαλιστική εταιρεία είναι παράνομη. Θέτουμε όμως καίρια ζητήματα δημοσίου συμφέροντος και ζητάμε σαφείς απαντήσεις. Από πότε η αγορά ενός αυτοκινήτου συνεπάγεται υποχρέωση ασφάλισης από συγκεκριμένο κανάλι;

1. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΟΠΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ;

Ο Νόμος 4583/2018  ΔΕΙΤΕ  ΕΔΩ   δεν είναι διακοσμητικός.

Ο Ν. 4583/2018 ρυθμίζει αυστηρά τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων και τις υποχρεώσεις όσων ασκούν σχετικές δραστηριότητες. Όπως επισημαίνει η Τράπεζα της Ελλάδος, η διανομή περιλαμβάνει την παροχή συμβουλών, την πρόταση ασφαλιστικών προϊόντων και την προετοιμασία ή σύναψη ασφαλιστικών συμβάσεων [Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος].

Καλούμε τις εποπτικές αρχές να εξετάσουν σε βάθος:

• Ποιος ασκεί στην πράξη τη διανομή της ασφάλισης και με ποια ακριβώς νόμιμη ιδιότητα;

• Παρέχεται στον καταναλωτή η προβλεπόμενη έγγραφη ενημέρωση για την ταυτότητα και τον ρόλο του διανομέα;

• Διασφαλίζεται ότι ο πελάτης αποφασίζει με πλήρη διαφάνεια, χωρίς αθέμιτη πίεση ή παραπλανητικές επικλήσεις;

• Με ποια κριτήρια διαμορφώνονται οι εμπορικοί όροι και τα ειδικά πακέτα που διατίθενται μέσω διαφορετικών δικτύων;

Η εφαρμογή του νόμου πρέπει να ελέγχεται στην πράξη για όλους, ανεξάρτητα από το μέγεθος, την εμπορική ισχύ ή το κανάλι πώλησης.

2. ΠΡΟΣ ΤΙΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ: ΣΤΗΡΙΞΤΕ ΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΣΑΣ

Η πρόσθετη παραγωγή αξίζει περισσότερο από την εμπιστοσύνη των συνεργατών σας;

Απευθυνόμαστε στις διοικήσεις των ασφαλιστικών εταιρειών με ένα κρίσιμο ερώτημα: Είναι ορθό, στο όνομα μιας πρόσθετης παραγωγής ασφάλιστρων, να δημιουργούνται συνθήκες που αποδυναμώνουν τους επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;

Μιλάμε για τους ανθρώπους που επί δεκαετίες:

• Επένδυσαν χρόνο και πόρους για να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ασφαλισμένους.

• Σας έφεραν νέες εργασίες και σας εμπιστεύονται όχι μόνο την ασφάλιση αυτοκινήτου, αλλά και πολλαπλούς άλλους ασφαλιστικούς κινδύνους (υγεία, περιουσία, ζωή).

Η ανάπτυξη εναλλακτικών δικτύων είναι θεμιτή, δεν μπορεί όμως να αποτελεί άλλοθι για αδιαφανείς πρακτικές ή για την απαξίωση των μακροχρόνιων συνεργατών σας. Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δεν είναι συνεργάτες μόνο όταν παράγουν· δικαιούνται συνέπεια, διαφάνεια, ισότιμους όρους ανταγωνισμού και σεβασμό.

Πόσο αξίζει μια πρόσκαιρη αύξηση παραγωγής, όταν το τίμημά της είναι η διάβρωση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της εταιρείας σας;

3. ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΕ, ΜΗΝ ΑΦΗΝΕΙΣ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΟΥ ΣΤΗΝ ΤΥΧΗ!

Μην κοιτάς μόνο την τιμή — Η ασφάλεια είναι πολύ σοβαρή υπόθεση.

Πριν υπογράψεις οποιοδήποτε συμβόλαιο, θυμήσου: Η ασφάλιση δεν κρίνεται την ημέρα που πληρώνεις το ασφάλιστρο, αλλά την ημέρα που θα συμβεί το ατύχημα.

Τι πρέπει να κάνεις πριν επιλέξεις:

1. ΖΗΤΑ ΤΗΝ ΑΔΕΙΑ: Μην πείθεσαι μόνο στα λόγια. Ζήτησε να μάθεις τη νόμιμη ιδιότητα και την άδεια ασφαλιστικού διαμεσολαβητή του ανθρώπου που σου πουλάει την ασφάλεια.

2. ΣΥΓΚΡΙΝΕ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑ: Ζήτησε προσφορές. Σύγκρινε καλύψεις, απαλλαγές, εξαιρέσεις και παρεχόμενες υπηρεσίες.

3. ΑΝΑΡΩΤΗΘΟΥ: Ποιος θα σηκώσει το τηλέφωνο όταν βρεθείς σε ανάγκη; Ποιος θα σε καθοδηγήσει και θα σταθεί δίπλα σου για να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου;

Μην επιλέγεις απλώς ποιος θα σου πουλήσει ένα συμβόλαιο μαζί με το αυτοκίνητο.

Επίλεξε τον επαγγελματία που θα είναι δίπλα σου όταν θα τον χρειαστείς. …

Ο καθείς στο είδος του

 

Η ΩΡΑ ΤΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ

• Καλούμε τις ασφαλιστικές εταιρείες να τοποθετηθούν με σαφήνεια και υπευθυνότητα για τα κριτήρια εμπορικής πολιτικής που εφαρμόζουν.

• Καλούμε τις αρμόδιες εποπτικές αρχές να εξετάζουν με αυστηρότητα κάθε τεκμηριωμένη αναφορά για αθέμιτες πρακτικές.

• Καλούμε τους καταναλωτές να διεκδικούν την ελεύθερη επιλογή τους. Όποιος αισθάνεται ότι πιέστηκε ή παραπλανήθηκε, ας ζητήσει γραπτές εξηγήσεις, ας διατηρήσει τα σχετικά στοιχεία και ας απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς.

Μοιραστείτε την εμπειρία σας. Η σιωπή δεν διορθώνει τις κακές πρακτικές.

Η ελεύθερη επιλογή δεν είναι χάρη. Είναι δικαίωμα. Και οι κανόνες πρέπει να ισχύουν για όλους.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ ΣΤΟ ALLGOOD.GR:

• Ν. 4583/2018 – Ο πρακτικός οδηγός του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή

• Ο επαγγελματίας ενεργός ασφαλιστής

• 

Ν. 4583/2018: Ο ΠΡΑΚΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ

 

Επαγγελματίας Ενεργός Ασφαλιστής: 21+ λόγοι να τον εμπιστευτείς

Allgood.gr – Νιώθεις Ασφαλής;