Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση χρειάζεται ηρεμία – όχι αβεβαιότητα

Σε μια εποχή όπου τα πάντα αλλάζουν με ταχύτητα, η ασφαλιστική διαμεσολάβηση έχει απόλυτη ανάγκη από σταθερότητα και ηρεμία. Όλοι εμείς, οι επαγγελματίες της πρώτης γραμμής, σηκώσαμε στις πλάτες μας την οικοδόμηση της ασφαλιστικής βιομηχανίας στη χώρα. Ήμασταν εκεί όταν άλλοι απουσίαζαν. Εμείς ενημερώναμε, εμείς στηρίζαμε, εμείς κρατήσαμε όρθια την αγορά στις δύσκολες περιόδους.

Κι όμως, σήμερα δεν μπορούμε πια να έχουμε εμπιστοσύνη.

Από τη μία πλευρά, οι ασφαλιστικές εταιρίες διατυμπανίζουν ότι το πρόβλημα των αυξήσεων στα προγράμματα υγείας είναι… οι αμοιβές μας. Οι αμοιβές των ανθρώπων που εργάζονται καθημερινά, επί τόσα χρόνια, με επαγγελματισμό και ευθύνη. Από την άλλη, βλέπουμε εταιρίες να παρουσιάζουν νέα προγράμματα με σημαντικά μειωμένες προμήθειες, χωρίς καμία διαβούλευση, χωρίς κανένα σεβασμό στη συνεργασία και τον ρόλο μας.

Και σαν να μην έφτανε αυτό, εν μέσω καλοκαιριού, χωρίς καμία προειδοποίηση, έρχονται αυξήσεις σε νοσοκομειακά προγράμματα — κρυμμένες πίσω από ψιλά γράμματα που λένε πως “η αύξηση δεν θα επηρεάσει το προμηθειακό καθεστώς”. Μα ποιο καθεστώς, όταν ήδη αυτό ανατρέπεται μονομερώς;

Άλλες εταιρίες πάλι προχωρούν σε καταγγελίες συμβάσεων με συνεργάτες, σε μια λογική αμφισβήτησης του ίδιου του ρόλου της διαμεσολάβησης.

Και εμείς αναρωτιόμαστε: Μήπως ήρθε η ώρα να επανεξετάσουμε τη στάση μας απέναντι σε αυτές τις εταιρίες; Μήπως οφείλουμε να κοιτάξουμε με σοβαρότητα και υπευθυνότητα τα ασφαλιστικά προϊόντα του εξωτερικού; Προϊόντα που προσφέρουν συχνά περισσότερη συνέπεια, προβλεψιμότητα και – κυρίως – σεβασμό προς τον διαμεσολαβητή;

Η ασφαλιστική αγορά δεν μπορεί να προχωρήσει με αποδόμηση του ανθρώπινου δυναμικού της. Οι επαγγελματίες του χώρου δεν είναι εμπόδιο — είναι η ραχοκοκαλιά. Αν δεν υπάρξει έμπρακτη στήριξη, ουσιαστικός διάλογος και αμοιβαίος σεβασμός, τότε το πρόβλημα δεν είναι οι αμοιβές μας. Είναι η απώλεια της αξιοπιστίας.

Και χωρίς αξιοπιστία, καμία βιομηχανία δεν προχωρά.

Αλέξανδρος Βοργίας