Η εμπιστοσύνη:
θεμέλιο χαρακτήρα, συνεργασιών και επαγγελματικής επιτυχίας
Η εμπιστοσύνη δεν είναι τεχνική, ούτε κόλπο. Είναι αποτέλεσμα χαρακτήρα, συνέπειας και μικρών καθημερινών ενεργειών που χτίζουν σχέσεις και ευκαιρίες.
1. Τι είναι η εμπιστοσύνη
Η εμπιστοσύνη δεν μπορεί να αγοραστεί, να επιβληθεί ή να υποκατασταθεί από τεχνικές επικοινωνίας ή εντυπωσιακά “γυαλισμένα” στοιχεία. Είναι η ικανότητα να είσαι συνεπής, ανοιχτός, αξιόπιστος και ενήμερος για τις συνέπειες των πράξεών σου. Όπως λέει ο Warren Buffett:
“Χρειάζονται 20 χρόνια για να φτιάξεις μια φήμη και πέντε λεπτά για να την καταστρέψεις.”
Είναι επίσης αμφίδρομη: χρειάζονται δύο για να υπάρξει εμπιστοσύνη – ο εμπιστευόμενος που παίρνει ρίσκο και ο αξιόπιστος που ανταποκρίνεται σωστά (Charles Harriet Green).
2. Η εμπιστοσύνη στον επαγγελματικό χώρο
Στον κόσμο των επιχειρήσεων και της διαμεσολάβησης, η εμπιστοσύνη είναι βασικό κεφάλαιο. Χωρίς αυτή:
-
Οι συνεργασίες είναι εύθραυστες
-
Οι ομάδες δεν λειτουργούν αποτελεσματικά
-
Οι πελάτες δεν επιστρέφουν
Όπως σημειώνει ο Abraham Lincoln:
“Οι άνθρωποι όταν δικαίως και πλήρως είναι αξιόπιστοι, τότε θα επιστρέψουν την εμπιστοσύνη.”
Η εμπιστοσύνη επιτρέπει επίσης την ανάληψη ρίσκου με ασφάλεια, την καινοτομία και την αλληλοϋποστήριξη. Η ομάδα ή η επιχείρηση που βασίζεται στην εμπιστοσύνη μπορεί να αντιμετωπίσει κρίσεις, αλλαγές και προκλήσεις χωρίς να καταρρεύσει.
3. Πώς χτίζεται η εμπιστοσύνη
Η εμπιστοσύνη δεν έρχεται με μια ενέργεια, αλλά με συνεχή, μικρά βήματα:
-
Συνέπεια – Κάνε αυτό που λες, όταν το λες.
-
Διαφάνεια – Μοιράσου πληροφορίες, στόχους και προβληματισμούς ανοιχτά.
-
Σεβασμός και αξιοπιστία – Αναγνώρισε το έργο των άλλων και κράτησε τις δεσμεύσεις σου.
-
Αναγνώριση λαθών – Όταν σφάλεις, παραδέξου το και επανορθώσε.
-
Αμφίδρομη εμπιστοσύνη – Δώσε την εμπιστοσύνη σου για να λάβεις. Όπως λέει ο Ernest Hemingway:
“Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε αν μπορείτε να εμπιστευτείτε κάποιον, είναι να τον εμπιστευθείτε.”
4. Η εμπιστοσύνη στις συνεργασίες και συμμαχίες
Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, η συσπείρωση και οι στρατηγικές συνεργασίες είναι απαραίτητες. Χωρίς εμπιστοσύνη:
-
Οι ομάδες δεν μπορούν να λειτουργήσουν συντονισμένα
-
Οι συνεργάτες δεν δεσμεύονται για κοινούς στόχους
-
Οι πελάτες και οι αγορές δεν ανταποκρίνονται με σταθερότητα
Η εμπιστοσύνη γίνεται ο «καταλύτης» για συνεργασίες που φέρνουν αποτελέσματα και αναπτυξιακές ευκαιρίες.
5. Συμπέρασμα
Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο για κάθε σχέση, συνεργασία και επιτυχημένη ομάδα. Χτίζεται με μικρές ενέργειες, συνέπεια και σεβασμό, και επιτρέπει σε επιχειρήσεις και ανθρώπους να φτάσουν υψηλότερα.
Όπως λέει ο Patanjali:
“Όταν μια ταλαντούχα ομάδα αφιερώνεται στην ανιδιοτελή εμπιστοσύνη και συνδυάζει το ένστικτο με τόλμη και προσπάθεια, είναι έτοιμη να αναρριχηθεί.”
Η εμπιστοσύνη δεν είναι πολυτέλεια.
Είναι επένδυση ζωής, ανάπτυξης και σταθερής συνεργασίας.
