Το Δικαίωμα Συμβολαίου Σκοτώνει την Ασφαλιστική Αγορά – Χρειαζόμαστε Διαφάνεια ΤΩΡΑ

Τις τελευταίες χρονιές αναδύθηκε μια σιωπηρή αλλά εκρηκτική απειλή για την ασφαλιστική αγορά:

Το λεγόμενο «δικαίωμα συμβολαίου». Μια χρέωση που προστίθεται στο τελικό ασφάλιστρο, πολλές φορές ασαφής στην προέλευσή της και δυσανάλογη σε σχέση με την υπηρεσία που προσφέρει.

Το αποτέλεσμα;

Επιβαρύνεται ο καταναλωτής, υπονομεύεται ο διαμεσολαβητής και κλονίζεται η εμπιστοσύνη που είναι το θεμέλιο της ασφάλισης. Allgood.gr+1

Οι αναφορές και οι έρευνες που έχουν δημοσιευτεί τα τελευταία χρονια δείχνουν πως το «δικαίωμα» λειτουργεί ως αόρατο βάρος: ανεβαίνει το συνολικό κόστος του συμβολαίου, χωρίς ξεκάθαρη λογοδοσία για το πού πηγαίνουν αυτά τα χρήματα. Σε μερικές περιπτώσεις το δικαίωμα υπερβαίνει ακόμη και την προμήθεια της ίδιας της διαμεσολάβησης — η οποία, σημειωτέον, είναι διαφανής και αντιστοιχεί σε πραγματική εργασία και εξυπηρέτηση. Allgood.gr

Στο Allgood φτάνουν καθημερινά καταγγελίες — από ασφαλιστικούς πράκτορες, συντονιστές πρακτόρων και ασφαλισμένους — που περιγράφουν ακριβώς αυτή την κατάσταση:

Αυξήσεις κρυφών χρεώσεων, ασάφεια στις εξηγήσεις, και αίσθηση ότι ο τελικός πελάτης πληρώνει «επιπλέον» χωρίς λόγο. Αυτές οι μαρτυρίες δεν είναι μεμονωμένες· είναι σύμπτωμα μιας δομικής νόσου που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Allgood.gr+1

Η ζημία δεν είναι μόνο οικονομική. Όταν οι διαχωριστικές γραμμές δεν είναι ξεκάθαρες — όταν ο καταναλωτής δεν γνωρίζει τι ακριβώς πληρώνει και γιατί — χάνεται η εμπιστοσύνη.

Χωρίς εμπιστοσύνη, η ασφάλιση παύει να είναι υπόσχεση και γίνεται εμπόρευμα. Οι διαμεσολαβητές νιώθουν ότι «τιμωρούνται»:

Βλέπουν τις αμοιβές τους να πιέζονται αλλά και την εργασία τους να απαξιώνεται από χρεώσεις που δεν εξηγούνται. Το αποτέλεσμα είναι μια αγορά με φθίνοντα κίνητρα για ποιοτική εξυπηρέτηση — κι αυτό τελικά το πληρώνει ο ασφαλισμένος. Allgood.gr+1

Η λύση είναι απλή στην ουσία αλλά απαιτεί θάρρος στην εφαρμογή:

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ.

Όχι ως σύνθημα, αλλά ως δεσμευτικός κανόνας. Οι ασφαλιστικές εταιρίες οφείλουν να δημοσιοποιούν ξεκάθαρα:

• Ποιο είναι το ύψος του δικαιώματος συμβολαίου σε ευρώ ή ποσοστό.

• Πού πηγαίνουν αυτά τα έσοδα (διοικητικό κόστος; επενδύσεις; άλλο;

• Πώς αιτιολογείται οποιαδήποτε αύξηση.

• Ποια η επίπτωση στην αμοιβή του διαμεσολαβητή.

Οι εποπτικές αρχές και οι ρυθμιστές πρέπει να κάνουν το αυτονόητο: να απαιτήσουν πλήρη, απλή και κατανοητή ενημέρωση πριν από τη σύναψη του συμβολαίου. Η ενημέρωση δεν πρέπει να είναι ένα νομικό κείμενο με ψιλά γράμματα — πρέπει να είναι κατανοητό, προσβάσιμο και διαφανές. Allgood.gr

Απευθύνομαι στους διαμεσολαβητές:

Οργανωθείτε. Ζητήστε συλλογικά δίκαιους όρους. Όχι για χάρη των προνομίων, αλλά για την ποιότητα της υπηρεσίας που προσφέρετε και για την εμπιστοσύνη που χτίζετε με τους πελάτες σας.

Απευθύνομαι στις διοικήσεις των εταιριών:

Μην μπερδεύετε βραχυπρόθεσμα κέρδη με μακροπρόθεσμη αξιοπιστία. Και απευθύνομαι στον καταναλωτή: απαιτήστε να ξέρετε τι πληρώνετε — έχετε δικαίωμα στην πλήρη εικόνα. Banking News

Στο Allgood παίρνουμε σοβαρά τις αναφορές που φτάνουν. Γι’ αυτό και ανακοινώνουμε τώρα:

Καλούμε όλους — ασφαλιστικούς πράκτορες, συντονιστές, εργαζόμενους εταιριών και ασφαλισμένους — να στείλουν τις καταγγελίες, τα παραδείγματα, τα στοιχεία και τις εμπειρίες τους. Θα τα εξετάσουμε, θα τα τεκμηριώσουμε και θα τα φέρουμε στο φως. Η κοινή μας υποχρέωση είναι να διασφαλίσουμε ότι η ασφάλιση θα επιστρέψει εκεί όπου ανήκει: στην εμπιστοσύνη και στην αξία για τον άνθρωπο. Allgood.gr+1

Το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: Η διαφάνεια δεν είναι κόστος — είναι ΑΞΙΑ.

Χωρίς αυτήν, η αγορά απαξιώνεται. Το «δικαίωμα συμβολαίου» μπορεί να παρουσιαστεί ως τεχνική λεπτομέρεια, αλλά στην πράξη είναι βόμβα στα θεμέλια της ασφαλιστικής σχέσης. Αν δεν το αποδομήσουμε τώρα, θα δούμε περαιτέρω συρρίκνωση εμπιστοσύνης και επιδείνωση της ποιότητας υπηρεσιών — με θύματα τους πιο αδύναμους: τους καταναλωτές. Allgood.gr+1

Η διαφάνεια δεν είναι κόστος — είναι ΑΞΙΑ.

Δικαίωμα συμβολαίου; Όχι χωρίς δικαίωμα στην αλήθεια.

Καθαροί όροι. Καθαρά συμβόλαια. Καθαρή ΑΞΙΑ.

Ό,τι πληρώνεις πρέπει να το ξέρεις — αλλιώς δεν είναι ασφάλιση, είναι παγίδα.

Ασφάλιση χωρίς διαφάνεια δεν έχει ΑΞΙΑ για κανέναν.

Η αγορά δεν μπορεί να προχωρήσει με σκιές.
Όσο υπάρχει αδιαφάνεια, η ΑΞΙΑ της ασφάλισης υπονομεύεται.