Ένα τροχαίο ατύχημα μπορεί να φέρει άγχος, καθυστέρηση και αβεβαιότητα — ειδικά όταν ο οδηγός δεν έχει καμία ευθύνη. Γι’ αυτό δημιουργήθηκε ο Φιλικός Διακανονισμός: ένα σύστημα που απλοποιεί την αποζημίωση και επιτρέπει στις ασφαλιστικές εταιρίες να εξυπηρετήσουν άμεσα τον αναίτιο οδηγό, χωρίς περιττές διαδικασίες και χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθεί στην εταιρία του υπαίτιου.
Ο θεσμός λειτουργεί από το 2000 και έχει εξελιχθεί σε ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία προστασίας του ασφαλισμένου, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και επιταχύνοντας τη διαδικασία αποζημίωσης.
Τι είναι ο Φιλικός Διακανονισμός
Ο Φιλικός Διακανονισμός (Σύστημα Άμεσης Πληρωμής – Σ.Α.Π.) είναι μια συμφωνία μεταξύ ασφαλιστικών εταιριών που ασκούν ασφάλιση αστικής ευθύνης οχημάτων.
Η λειτουργία του είναι απλή:
Αν δεν φταις σε ένα ατύχημα, σε αποζημιώνει η δική σου ασφαλιστική εταιρία
…και στη συνέχεια εκείνη διεκδικεί το ποσό από την εταιρία του υπαίτιου οδηγού.
Έτσι γλιτώνεις χρόνο, τρέξιμο και σύγκρουση με άλλες εταιρίες.
Το σύστημα καλύπτει υλικές ζημιές και ελαφρές σωματικές βλάβες, με συγκεκριμένα όρια.
Πώς λειτουργεί – Αναλυτικά βήματα
1. Έλεγχος συμμετοχής των εταιριών
Για να ενεργοποιηθεί ο Φιλικός Διακανονισμός, πρέπει και οι δύο εμπλεκόμενες ασφαλιστικές να συμμετέχουν στο σύστημα.
2. Συμπλήρωση του εντύπου Φιλικού
.
Το γνωστό «Φιλικός Διακανονισμός – Έντυπο Δήλωσης Τροχαίου» συμπληρώνεται από τους δύο οδηγούς, με σκίτσο, στοιχεία, περιγραφή και υπογραφές.
Εδώ είναι κρίσιμο:
Καλέστε αμέσως τη Φροντίδα Ατυχήματος της ασφαλιστικής σας.
Ο ειδικός καταγράφει το ατύχημα, τραβά φωτογραφίες, βοηθά στο σωστό συμπλήρωμα του εντύπου και λύνει απορίες επί τόπου.
Έτσι αποφεύγονται λάθη που μπορεί να καθυστερήσουν την αποζημίωση.
3. Έλεγχος & απάντηση από την εταιρία του υπαίτιου
Η ασφαλιστική του υπαίτιου έχει έως 5 εργάσιμες ημέρες για να επιβεβαιώσει την ευθύνη.
4. Πραγματογνώμονας & εκτίμηση
Η εταιρία του παθόντα στέλνει πραγματογνώμονα, εκτιμά τη ζημιά και προχωρά σε αποζημίωση.
5. Πληρωμή & διακανονισμός μεταξύ των εταιριών
Η εταιρία του αναίτιου πληρώνει τον οδηγό και μετά εισπράττει το ποσό από την εταιρία του υπαίτιου.
Όρια κάλυψης του Φιλικού
-
Υλικές ζημιές: έως 6.500 €
-
Ελαφρές σωματικές βλάβες: έως στα 30000 ευρώ για κάθε ατύχημα συνολικά και με ανώτατο όριο ανά ζημιωθέν πρόσωπο τα 12.000 €
Αν οι ζημιές υπερβαίνουν τα όρια → το περιστατικό βγαίνει από το σύστημα.
Πλεονεκτήματα του Φιλικού Διακανονισμού
-
✔ Ταχύτερη αποζημίωση
-
✔ Λιγότερη γραφειοκρατία
-
✔ Εξυπηρέτηση από την “δική σου” ασφαλιστική
-
✔ Αποφυγή καθυστερήσεων από την εταιρία του υπαίτιου
-
✔ Διαφάνεια & τυποποίηση της διαδικασίας
Ποιες ασφαλιστικές εταιρίες συμμετέχουν στο σύστημα
Στο Σύστημα Άμεσης Πληρωμής συμμετέχει σήμερα η συντριπτική πλειοψηφία της αγοράς:
-
INTERAMERICAN Ε.Ε.Α.Ζ. Μονοπρόσωπη ΑΕ
-
ΔΥΝΑΜΙΣ Α.Ε.Γ.Α.
-
ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ Α.Α.Α.Ε.
-
Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α.
-
Allianz Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Α.Ε.
-
INTERLIFE A.A.E.G.A.
-
Generali Hellas Μονοπρόσωπη A.A.E.
-
NP Ασφαλιστική – Νέος Ποσειδών ΑΕΑΕ
-
INTERASCO Α.Ε.Γ.Α.
-
AIG Europe S.A.
-
Hellas Direct Insurance Ltd
-
QIC Europe Ltd
-
GasanMamo Insurance Ltd (16/1/2023)
-
Euroins AD
-
Εθνική Α.Ε.Ε.Γ.Α.
-
Generali Hellas I ΑΑΕ
-
ΜΙΝΕΤΤΑ Α.Α.Ε.
-
Ορίζων Α.Ε.Γ.Α.
-
Groupama Φοίνιξ A.E.A.E.
-
Ατλαντική Ένωση Α.Ε.Γ.Α.
-
Συνεταιριστική Α.Ε.Ε.Γ.Α.
-
Αγροτική Ασφαλιστική Α.Ε.
-
Ευρώπη Α.Ε.Γ.Α.
-
Eurolife FFH Μονοπρόσωπη ΑΕΓΑ
-
ERGO Ασφαλιστική Μονοπρόσωπη Α.Ε.
-
Personal Insurance Α.Ε.Γ.Α.
-
Γενική Πανελλαδική ΣΥΝ.Π.Ε.
Σημαντικές επισημάνσεις / Τι πρέπει να προσέχει ο οδηγός
-
Το σύστημα ισχύει μόνο εντός Ελλάδος.
-
Πρέπει να συμπληρωθεί σωστά το έντυπο Φιλικού.
-
Απαιτείται άμεση δήλωση του ατυχήματος.
-
Η υπέρβαση των οικονομικών ορίων βγάζει την υπόθεση εκτός συστήματος.
-
Αν η εταιρία του υπαίτιου δεν συμμετέχει, δεν μπορεί να γίνει Φιλικός.
Γιατί συμφέρει τον οδηγό;
✔ Γιατί αποζημιώνεσαι από τη δική σου εταιρία
Και όχι από την εταιρία του υπαίτιου.
✔ Γιατί κερδίζεις χρόνο
Συχνά η αποζημίωση ολοκληρώνεται ταχύτερα από οποιαδήποτε άλλη διαδικασία.
✔ Γιατί μειώνεται η ταλαιπωρία
Μία επικοινωνία – ένας φάκελος – μία διαδικασία.
✔ Γιατί η Φροντίδα Ατυχήματος κάνει τη διαφορά
Ο ειδικός στο σημείο του ατυχήματος εξασφαλίζει ορθότητα, ταχύτητα και ασφάλεια στα δικαιολογητικά.
Ο Φιλικός Διακανονισμός δεν είναι απλώς μια τεχνική διαδικασία. Είναι ένα σύστημα που προστατεύει τον οδηγό, μειώνει τη γραφειοκρατία και προσφέρει πραγματική ποιότητα υπηρεσιών στην ασφάλιση οχημάτων.
Σε κάθε ατύχημα, μικρό ή μεγάλο:
Καλέστε τη Φροντίδα Ατυχήματος και αφήστε τους ειδικούς να κάνουν όλη τη δουλειά για εσάς.
Η ταχύτητα, η ασφάλεια και η σωστή καθοδήγηση δεν είναι πολυτέλεια — είναι δικαίωμα του ασφαλισμένου.
Συμπέρασμα
Ο Φιλικός Διακανονισμός είναι ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων.
Προσφέρει πραγματική ανακούφιση, ταχύτητα, διαφάνεια και σιγουριά σε όσους δεν ευθύνονται σε ένα ατύχημα.
Πρόκειται για ένα σύστημα που ενισχύει την εμπιστοσύνη στη σχέση ασφαλισμένου–ασφαλιστικής και κάνει την καθημερινότητα των οδηγών πιο εύκολη.
Σε μια αγορά που εξελίσσεται, η σωστή ενημέρωση αποτελεί δύναμη — και είναι πάντα προς όφελος του ασφαλισμένου
