Όλα Όσα Πρέπει να Γνωρίζετε για την Υποβολή Καταγγελιών στην ΠΕΚΑΠ
Πώς να Υποβάλετε Καταγγελία στην ΠΕΚΑΠ
Η ΠΕΚΑΠ δίνει τη δυνατότητα σε κάθε καταναλωτή να καταγγείλει πράξεις ή παραλείψεις που επηρεάζουν τα δικαιώματά του σε σχέση με μια τοπική ασφαλιστική εταιρεία. Ακολουθούν οι βασικές πληροφορίες που χρειάζεστε:
Ποιος μπορεί να κάνει καταγγελία;
Οποιοσδήποτε καταναλωτής, όπως ορίζεται από τη νομοθεσία, που θεωρεί ότι έχει υποστεί βλαπτική συμπεριφορά από μία ασφαλιστική εταιρεία.
Πώς γίνεται η υποβολή της καταγγελίας;
Μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά σας:
- Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας στην ιστοσελίδα της ΠΕΚΑΠ.
- Στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση grammateia@pekapins.gr, μαζί με τα απαραίτητα έγγραφα.
Σημειώστε ότι δεν γίνονται δεκτές τηλεφωνικές καταγγελίες.
Τι πρέπει να περιέχει η καταγγελία;
Για να γίνει αποδεκτή, η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει:
- Τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο και διεύθυνση).
- Τα στοιχεία της επιχείρησης που καταγγέλλετε.
- Αναλυτική περιγραφή της υπόθεσης και του αιτήματός σας.
- Ένα αντίγραφο της αστυνομικής σας ταυτότητας.
Προθεσμία υποβολής
Οι καταγγελίες πρέπει να υποβάλλονται εντός 6 μηνών από τη στιγμή που αντιληφθήκατε την πράξη ή την παράλειψη. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, η αναφορά θεωρείται εκπρόθεσμη.
Πότε δεν αναλαμβάνει η ΠΕΚΑΠ μία υπόθεση;
Η ΠΕΚΑΠ δεν μπορεί να αναλάβει καταγγελίες όταν:
- Η υπόθεση εκκρεμεί σε δικαστήρια.
- Η αναφορά είναι εκπρόθεσμη.
- Τα στοιχεία είναι ασαφή ή ανεπαρκή.
- Το αίτημα κρίνεται καταχρηστικό ή ασήμαντο.
Τι δεν μπορεί να κάνει η ΠΕΚΑΠ;
Η ΠΕΚΑΠ δεν έχει τη δυνατότητα να επιβάλει πρόστιμα σε επιχειρήσεις. Εάν διαπιστωθούν παραβάσεις, αυτές αναφέρονται στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.
Μπορείτε να αποσύρετε την καταγγελία σας;
Ναι, μπορείτε να αποσύρετε την αναφορά σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς εξηγήσεις.
Η ΠΕΚΑΠ προσφέρει ένα αξιόπιστο πλαίσιο για την προστασία των καταναλωτών. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της ΠΕΚΑΠ ή να επικοινωνήσετε μέσω email.
Ενδιαφέρον για την ΠΕΚΑΠ
Είτε είστε καταναλωτής με οποιουδήποτε τύπου ασφαλιστήριο ( αυτοκινήτου, σπιτιου, ζωής, σύνταξης κλπ) είτε είστε διαμεσολαβητής μπορείτε να δηλώσετε το ενδιαφέρον σας για συμμετοχή στη ΠΕΚΑΠ και θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας.
Ενδιαφέρον για την ΠΕΚΑΠ
