Πολιτική NOMIKA ΘΕΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑΚΑ ΝΕΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Π.Ε.Κ.Α.Π ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΥΓΕΙΑ

Συνήγορος του Πολίτη: Ο δωρεάν «σύμμαχος» κάθε πολίτη απέναντι στην κακοδιοίκηση – Όσα πρέπει να γνωρίζετε

Χιλιάδες πολίτες ταλαιπωρούνται από δημόσιες υπηρεσίες χωρίς να γνωρίζουν ότι υπάρχει ένας ανεξάρτητος θεσμός που μπορεί να παρέμβει δωρεάν και να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός τους.

Συντακτική Ομάδα Allgood.gr2 λεπτά ago

1 7 minutes read

Πόσες φορές έχετε βρεθεί αντιμέτωποι με μια δημόσια υπηρεσία που δεν απαντά, καθυστερεί αδικαιολόγητα, εφαρμόζει λάθος τον νόμο ή σας ταλαιπωρεί χωρίς λόγο;

Οι περισσότεροι πολίτες θεωρούν ότι η μοναδική λύση είναι ένας δικηγόρος ή μια χρονοβόρα δικαστική διαδικασία.

Κι όμως, υπάρχει ένας θεσμός που δημιουργήθηκε ακριβώς για να προστατεύει τον πολίτη από την κακοδιοίκηση και να διασφαλίζει ότι η δημόσια διοίκηση λειτουργεί σύμφωνα με τον νόμο.

Αυτός είναι ο Συνήγορος του Πολίτη.

Το σημαντικότερο; Οι υπηρεσίες του παρέχονται εντελώς δωρεάν.

Τι είναι ο Συνήγορος του Πολίτη;

Ο Συνήγορος του Πολίτη αποτελεί Ανεξάρτητη Αρχή της Ελληνικής Πολιτείας.

Αποστολή του είναι:

Η προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών.

Η αντιμετώπιση της κακοδιοίκησης.

Η διαμεσολάβηση μεταξύ πολιτών και δημόσιων υπηρεσιών.

Η προώθηση της νομιμότητας.

Η βελτίωση της λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών.

Δεν ανήκει σε υπουργείο, λειτουργεί ανεξάρτητα και εξετάζει κάθε υπόθεση αντικειμενικά.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να σας βοηθήσει;

Οι αρμοδιότητές του καλύπτουν σχεδόν κάθε πτυχή της καθημερινότητας.

Μπορεί να παρέμβει σε θέματα που αφορούν:

Κοινωνική Ασφάλιση (ΕΦΚΑ – συντάξεις – επιδόματα)
Εργασία
Δημόσια Υγεία
Νοσοκομεία
Δικαιώματα ασθενών
Ιατρικά λάθη
Ψυχική Υγεία
Κοινωνική Πρόνοια
Άτομα με Αναπηρία
Παιδί
Εκπαίδευση
Περιβάλλον
Δήμους και Περιφέρειες
Πολεοδομία
Φορολογικά και τελωνειακά ζητήματα
Μεταφορές και Υποδομές
Ενέργεια
Ύδρευση
Αλλοδαπούς και Ιθαγένεια
Ισότητα και διακρίσεις
Αστυνομικές αυθαιρεσίες
Δικαιώματα κρατουμένων
Προστασία δεσποζόμενων και αδέσποτων ζώων
κάθε άλλο ζήτημα που αφορά τη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης.

Ιδιαίτερα σημαντικός ο ρόλος του στην Υγεία

Ένας από τους σημαντικότερους τομείς παρέμβασης είναι η Υγεία.

Ο Συνήγορος του Πολίτη εξετάζει αναφορές που αφορούν:

• προβλήματα πρόσβασης στις υπηρεσίες υγείας

• μεγάλες καθυστερήσεις

• δικαιώματα ασθενών

• ενημέρωση ασθενών

• φροντίδα κατά τη νοσηλεία

• ιατρικά λάθη

• δημόσια υγεία

• ψυχική υγεία

• ηλικιωμένους

• άτομα με αναπηρία

• κοινωνικές δομές υγείας

Παράλληλα μπορεί να εισηγείται μέτρα για τη βελτίωση των υπηρεσιών υγείας, την αντιμετώπιση της κακοδιοίκησης και την αποτελεσματικότερη προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών.

Ταλαιπωρείστε από δημόσια υπηρεσία; Πριν πληρώσετε δικηγόρο, δείτε πώς ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να σας βοηθήσει ΔΩΡΕΑΝ!

Πώς λειτουργεί;

Η διαδικασία είναι απλή.

Ο πολίτης υποβάλλει αναφορά περιγράφοντας το πρόβλημά του και επισυνάπτει τα σχετικά έγγραφα.

Στη συνέχεια ο Συνήγορος του Πολίτη:

εξετάζει την υπόθεση,

ζητά στοιχεία από τις αρμόδιες υπηρεσίες,

ελέγχει αν εφαρμόστηκε σωστά η νομοθεσία,

διαμεσολαβεί μεταξύ των δύο πλευρών,

προτείνει λύσεις,

επιδιώκει την αποκατάσταση της νομιμότητας.

Δεν αντικαθιστά τα δικαστήρια.

Ωστόσο, σε χιλιάδες περιπτώσεις η παρέμβασή του έχει οδηγήσει στην επίλυση προβλημάτων χωρίς να χρειαστεί δικαστική διαμάχη.

Πότε αξίζει να απευθυνθείτε;

Εάν μια δημόσια υπηρεσία:

δεν απαντά,

καθυστερεί αδικαιολόγητα,

εφαρμόζει λάθος τον νόμο,

παραβιάζει δικαιώματά σας,

σας ταλαιπωρεί χωρίς εξήγηση,

τότε ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να αποτελέσει έναν πολύτιμο σύμμαχο.

Πώς μπορείτε να υποβάλετε αναφορά;

Η διαδικασία γίνεται εύκολα μέσω διαδικτύου.

Ηλεκτρονική υποβολή αναφοράς

https://www.synigoros.gr/el/category/default/post/ypobolh-anaforas

Στην ίδια ιστοσελίδα μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για τις αρμοδιότητες της Ανεξάρτητης Αρχής, τα δικαιολογητικά που απαιτούνται, καθώς και τους τρόπους επικοινωνίας με τις υπηρεσίες της.

Αυτό που πρέπει να θυμάστε

Ο Συνήγορος του Πολίτη δεν είναι απλώς μια υπηρεσία παραπόνων.

Είναι ένας θεσμός που δημιουργήθηκε για να προστατεύει τον πολίτη, να αναδεικνύει φαινόμενα κακοδιοίκησης, να ενισχύει τη διαφάνεια και να συμβάλλει στη βελτίωση της δημόσιας διοίκησης.

Δυστυχώς, πολλοί πολίτες πληροφορούνται την ύπαρξή του μόνο όταν η υπόθεσή τους έχει ήδη φτάσει σε αδιέξοδο.

Η γνώση όμως των δικαιωμάτων μας είναι το πρώτο βήμα για την αποτελεσματική προστασία τους.

Η άποψη του Allgood

Σε μια εποχή όπου η γραφειοκρατία και οι καθυστερήσεις εξακολουθούν να δοκιμάζουν την υπομονή των πολιτών, ο Συνήγορος του Πολίτη αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους θεσμούς προστασίας του πολίτη.

Δεν λύνει όλα τα προβλήματα. Δεν υποκαθιστά τα δικαστήρια. Μπορεί όμως να αναδείξει παραλείψεις, να πιέσει τη διοίκηση να εφαρμόσει σωστά τον νόμο και να συμβάλει ουσιαστικά στην αποκατάσταση της νομιμότητας.

Όσο περισσότεροι πολίτες γνωρίζουν την ύπαρξη και τις δυνατότητές του, τόσο πιο ισχυρή γίνεται η ίδια η δημοκρατία και η λογοδοσία της δημόσιας διοίκησης.

Μουντάκης Βασίλης
Πρόεδρος Π.Ε.Κ.Α.Π.
Πρόεδρος Επιτροπής Καταναλωτών Ε.Ε.Α.